Word 395 stürtzt beim Öffnen von Dateien oder auch beim Öffnen der App ab

Liebe Eva,
das habe ich alles schon getan. Daher habe ich die erste Nachricht geschrieben.
Herzliche Grüße,
Lea Schmid
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Liebe Eva,
ich habe keinen Mac, sondern ein iPad. Punkt 3 funktioniert also nicht. Punkt 1,2,4 habe ich ausprobiert. Das Problem hat sich nicht verändert.
Mit freundlichen Grüßen,
Lea Schmid
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Hallo Lea,
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<br />Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihre Bemühungen, das Problem zu lösen.
<br />Sorry für meine späte Antwort.
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<br />Wenn Sie alle Schritte bereits ausprobiert haben und das Problem weiterhin besteht, empfehle ich Ihnen, Hilfe auf dem iOS-Gerät zu erhalten.
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<br />Bitte lesen Sie diesen Artikel: Wo finde ich Hilfe zu den Office Mobile Apps?
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<br />Ich hoffe das hilft dir weiter.
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<br />Lassen Sie es uns wissen, wenn Sie weitere Fragen haben.
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<br />Grüße
<br />
<br />Eva
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Hallo Lea,
<br />entschuldige die späte Antwort und danke für die Klarstellung.
<br />Da Sie Ihre Frage in der Kategorie iPhone und iPad gepostet haben, bedeutet dies, dass das Betriebssystem MacOS ist.
<br />Wenn diese Schritte nicht geholfen haben, versuchen Sie bitte Folgendes:
<br />1.Überprüfen Sie, ob Ihr Mobilgerät die Voraussetzungen für die Nutzung der App erfüllt. Sie können es hier überprüfen: Überprüfen Sie die Systemanforderungen .
<br />2. Stellen Sie sicher, dass Sie ein Backup haben oder sichern Sie Ihre Daten in der Cloud.
<br />3.Ich empfehle Ihnen, nach Betriebssystem- und App-Updates zu suchen und das Gerät neu zu starten.
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<br />Wenn dies alles überprüft wurde und Ihr Gerät die Anforderungen erfüllt und Ihre Daten sicher sind, können Sie mit den folgenden Schritten fortfahren:
<br />1.Entfernen Sie das Konto aus der App.
<br />2. Deinstallieren Sie die betroffene App.
<br />3. Suchen Sie nach Betriebssystem-Updates und Store-Updates auf Wi-Fi
<br />4.Installieren Sie die App aus dem Store.
<br />5.Konfigurieren Sie das Konto und testen Sie es.
<br />Wenn auch das fehlschlägt, empfehlen wir Ihnen, alle Microsoft-Apps zu deinstallieren und nacheinander zu installieren und zu testen.
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<br />Bitte teilen Sie uns mit, wie es gelaufen ist. Wenn Sie weitere Fragen haben, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.
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<br />Freundliche Grüße
<br />
<br />Eva
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Hallo Lea,
<br />Ich entschuldige mich für die späte Antwort. Wir beschäftigen uns mit vielen Fragen.
<br />Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Wir entschuldigen uns für eventuelle Grammatikfehler.
<br />Gerne unterstütze ich Sie bei Ihrer Frage.
<br />Aus Ihrer Beschreibung des Problems geht hervor, dass die Word-App auf Ihrem iPad abstürzt.
<br />Ich kann verstehen, wie frustrierend es für Sie sein kann, dieses Problem zu beheben. Mal sehen, ob wir das Problem gemeinsam lösen können.
<br />Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Schritte ausführen:
<br />1.Überprüfen Sie, ob Office für Mac und MacOS auf dem neuesten Stand sind, und bestätigen Sie, welche Office-Edition Sie verwenden. Bitte achten Sie auch auf den Hinweis, die neueste Version des Microsoft AutoUpdate-Tools auszuführen.
<br />2.Bitte schalten Sie das Mac-Gerät aus.
<br />3.Starten Sie das Mac-Gerät im gesicherten Modus. Indem Sie das Mac-Gerät im gesicherten Modus starten, wird eine Überprüfung des Startvolumes durchgeführt.
<br />Wenn das Problem mit der relevanten Office-App im gesicherten Modus nicht wiederhergestellt werden kann, wenden Sie sich bitte an den Apple-Support, falls das Problem mit dem Betriebssystem zusammenhängt, oder an den für die App geeigneten Support, falls eine bestimmte App von einem Drittanbieter das Leistungsproblem verursacht.
<br />4.Deinstallieren Sie Office für Mac und installieren Sie sie erneut.
<br />Ich hoffe, dass einer dieser Schritte zur Lösung des Problems beiträgt.
<br />Wenn das Problem weiterhin besteht, bestätigen Sie uns bitte, welche Schritte Sie unternommen haben und welche nicht.
<br />Ich warte auf Ihre Antwort. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren.
<br />Freundliche Grüße
<br />Eva
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