Word auf Mac

florian_d1 · 2. November 2024

Hallo,ich habe eine Lizenz für Office, die noch bis 2025 läuft. Auf meinem älteren Mac kann ich mich nun nicht mehr bei z.B. Word anmelden.Wenn das kleine Fenster aufploppt, gebe ich meine E-Mailadresse zum Konto bei Microsoft ein, klicke auf weiter und dann kommt nur noch ein leeres Fenster. Die Anmeldung geht also nicht weiter.Was kann ich tun? GrüßeFlorian

Gijs_H

Hallo TiGi285,

Verzeihung für die verzögerte Antwort.

Wenn Word im Ladebildschirm hängen bleibt, gibt es möglicherweise Störungen von außen. Starten Sie Ihren Mac im

abgesicherten Modusneu. Können Sie jetzt Word starten?

Freue mich auf Ihre Rückmeldung.

MfG,

Gijs H.

Silke Köbach

Lieber Georgi,

natürlich haben wir, wie du geschrieben hast, ein neues Konto auf dem Mac eröffnet. Aber um das Word Dokument zu öffnen und zu schauen ob dies funktioniert mussten wir uns bei Word anmelden. Also darf ich Sie bitten die Lizenz wieder frei zu schalten.

Haben Sie in München eine Anlaufstelle um das Problem zu beheben? Bzw. jemand der uns helfen kann.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Erdbeerkeks

Hallo,

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.

Ja, ich habe mich heute morgen bei Microsoft für die testversion 365 für Mac registriert, und daraufhin Office 2011 über meine Bestätigungsmail runtergeladen und auf dem Mac installiert.

Die typischen Symbole befinden sich auch unten im Dock.

Wenn ich dann z.B. Word öffne erscheint folgendes Fenster:

Willkommen bei Office:mac

1) Erworbenen Product Key eingeben

2) Mit bestehenden Office 365-Abonnement anmelden

3) Office 365 testen

Da ich mich ja angemeldet habe und das auch bei Microsoft in meinem Transaktions-Konto einsehbar ist. ist, bin ich auf "Mit einem bestehenden Abonnement anmelden" gegangen.

Dann erscheint das Fenster: geben sie eine Emailadresse zum Anmelden bei Office ein.

Nach Eingabe, wird das Microsoft-konto auch gefunden.

Aber nach darauffolgender Eingabe des Passwort, erscheint die oben genannte Meldung:

"Fehler beim Anmelden, da das Kennwort falsch oder der Benutzername nicht vorhanden ist"

Aron Altinger

Kleines Update: Wenn ich mich am Windows Pc bei Outlook anmelde funktioniert alles. Sprich es muss wohl am Mac bzw. an der Outlook App für den Mac liegen.

Pauline R.

Hallo Julia,

bitte stelle eine ausführliche Problembeschreibung bereit. Falls du Fehlermeldungen erhältst, teile bitte den genauen Wortlaut mit. Welche Version von Office 2013 hast du? Wird dein Office hier angezeigt:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx?

Gruß,

Pauline

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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