Word Hilfe, Fehler: Das hat leider nicht geklappt. Überprüfen sie bitte ihre...

Ralph Rupprich · 13. September 2023

Hallo zusammen,ich habe ein Problem beim Aufruf der Word Hilfe. Es wird immer nur der Text "Das hat leider nicht geklappt. Überprüfen sie bitte ihre Netzwerkverbindung, und versuchen Sie es dann noch mal." angezeigt. Betroffen sind im Menüband Hilfe die Punkte Hilfe, Schulung anzeigen und Neuigkeiten. Der Menüpunkt Feedback funktioniert, aber auch hier kommt manchmal die klassische "Seite nicht erreicht"-Meldung, die man aus dem Browser kennt.In Excel und Powerpoint ist alles in Ordnung. Auch sonst gibt es keinerlei Einschränkungen in der allgemeinen Netzwerk-Erreichbarkeit.Das Problem scheint

Mario K.

Hallo Jakob,

vielen Dank für deine Anfrage.

Kontaktiere bitte den Microsoft Kundensupport. Dort kann aufgrund des vorhandenen Produktkeys das Microsoft Konto zugeordnet werden, mit dem du die Office Software verknüpft hast.

Öffnungszeiten: Mo-Fr 8:00 bis 18:00 Uhr, Sa 9:00 bis 17:00 Uhr

Deutschland: 01806 - 67 22 55*

Österreich: 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz: 0848 - 80 22 55

* Kosten 20 ct pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, mobil bis max. 60 ct pro Anruf

Gruß

Mario

Omar Shawahne

Hallo

Ich habe Office 2013 schon ca. 30 Mal mit Fix-It und auf manuelle Art deinstalliert. Jedoch klappt es bis jetzt noch nicht mit dem installieren.

Office 2010 war nicht auf dem Rechner installiert. Jedenfalls nicht das ich wüsste.

Freundliche Grüsse

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde bereits zu einem früheren Zeitpunkt eine andere Version von Microsoft Office 2013/Office 365 auf dem Rechner installiert?

War/ist Microsoft Office 2010 Starter auf dem Rechner installiert?

Sind weitere Versionen von Microsoft Office auf dem Rechner installiert?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Verwendest du die Programm Abbyy FineReader und/oder Free PDF?

Wenn, ja:

Bitte deinstalliere diese Programm, starte Microsoft Windows 7 neu und wiederhole die Installation von Microsoft Office 2013.

Konnte die Installation erfolgreich abgeschlossen werden?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

In deinem Fall erscheint es mir sinnvoll, eine Anfrage beim Microsoft Support (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

zu eröffnen, um direkte telefonische Unterstützung zu erhalten. Ein Microsoft Techniker kann bei Bedarf, mit deiner Zustimmung, auch auf deinen Rechner zugreifen

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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Word "Das hat leider nicht geklappt"

Fehler bei Installation: Das hat leider nicht geklappt.

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