word mit copilot funktioniert nicht

fatih ünal1 · 1. März 2024

Sehr geehrter Microsoft-Support,ich habe ein Problem mit meinem Microsoft Copilot Pro und Microsoft Word. Ich habe Microsoft Word über meinen Universitätsaccount und Microsoft Copilot Pro über meinen privaten Account erworben. Beide Accounts sind miteinander verknüpft. Trotzdem kann ich Copilot Pro in Microsoft Word nicht nutzen.Ich habe bereits versucht, die Einstellungen in Word anzupassen, um Copilot zu aktivieren, aber ohne Erfolg. Könnten Sie mir bitte dabei helfen, dieses Problem zu lösen? Copilot Pro hab ich auf *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** und die Office Produkte auf *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** fa

ReginaKirschke

bereits getan, hat nichts gebracht

spinotti

Hallo

Beim zweiten Mal hat es nach obiger Anleitung geklappt. Warum es nicht beim ersten Mal funktionierte weiss ich nicht. Jedenfalls vielen Dank.

Gruss

Susanne und Bernd Ge

Hallo,

danke für die Meldung. Hatte etwas mit hineinkopiert zu meinem Problem, was aber nicht angezeigt worden ist. Daher nochmals die Schilderung meines Problems:

Wenn ich ein Word-Dokument erstellen möchte, reagiert nach Kurzem das Programm nicht mehr "Keine Rückmeldung". Dann kommt folgende Fehlermeldung:

"Leider verhindert ein Fehler die ordnungsgemäße Funktion von Word, weshalb Word geschlossen werden muss."

In der Menueleiste steht: "Dokument 1-Word (Nicht kommerzielle Verwendung) (Nicht lizenziertes Produkt)"

Was bedeutet das? Was kann ich tun? Denn bislang, d. h. die ganzen letzten Jahre hat alles problemlos funktioniert.

Pauline R.

Hallo,

obige Anleitung hast du ausgeführt? Bitte stelle eine ausführliche Problembeschreibung bereit. Falls du Fehlermeldungen erhältst, teile bitte den genauen Wortlaut mit.

Gruß,

Pauline

Pauline R.

Hallo,

gehe bitte wie folgt vor:

Falls du auch Outlook 2013 installiert hast, sichere bitte deine Outlook-Daten, indem du diese wie
hier
beschrieben in eine pst-Datei exportierst.Wenn eine Sicherung nicht möglich ist, überspringe bitte in nachfolgender Anleitung die Schritte 2 bis 5.

1. Führe bitte dieses Fix-It-Tool aus, um Office 2013 zu deinstallieren:
http://go.microsoft.com/?linkid=9815935 (führe das Tool bitte zweimal nacheinander aus)

2. Drücke auf deiner Tastatur die Tastenkombination Windows-Taste + R. Es öffnet sich das Dialogfenster
Ausführen.

3. Gib den Befehl regedit ein und klicke auf OK. Es öffnet sich der
Registrierungseditor.

4. Navigiere bitte zu folgenden Pfaden und lösche dort jeweils den Ordner mit dem Namen
15.0:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0

5. Schließe bitte den Registrierungseditor und starte deinen Rechner neu.

6. Melde dich hier mit deinem Microsoft Konto an:
https://office.microsoft.com/MyAccount.aspx.

7. Installiere Office 2013 neu und teste das Verhalten.

Gruß,

Pauline

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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