Word stürzt ab /nicht lizenziertes Produkt steht oben

JudithStahlhauer · 25. November 2018

Hallo,

Word funktioniert nicht mehr auf meinem Laptop. Es stürzt immer nach kurzer Zeit ab und ich muss auf reparieren klicken, dann passiert allerdings nichts. Oben steht, dass das Produkt nicht lizenziert wäre, allerdings läuft mein Abo noch bis Mitte nächsten Jahres...was kann ich tun?

Freundliche Grüße

PS: Neu gestartet habe ich schon mehrfach.

Thomas Löwe

Hallo Judith,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich habe verstanden, dass die Installation von Office 365 Home erfolgreich abgeschlossen worden ist.

Vorliegend kommen mehrere Fehlerursachen in Betracht.

Verwendest du die Programm Abbyy FineReader und/oder Free PDF?

Wenn, ja:

Bitte deinstalliere diese Programm, starte Microsoft Windows neu und starte erneut ein Programm aus Microsoft Office 2016.

Können die Programme fehlerfrei gestartet werden?

Wenn, nein:

Bitte halte beim Start der Office-Programme die STRG-Taste gedrückt und bestätige den Start im abgesicherten Modus. Besteht das Problem dann auch?

Wenn, ja:

Evtl. ist die aktivierte Hardware-Grafikbeschleunigung für den Fehler verantwortlich.

Bitte gebe die Tastenkombination "Windows-Taste + R" ein.

Gebe das Wort "regedit" (ohne Anführungszeichen) ein. Der Registrierungseditor startet.

Bitte gehe zum Schlüssel:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common

Klicke den Schlüssel "Common" auf der linken Seite mit der rechten Maustaste an und wähle den Eintrag "Neu, Schlüssel". Gebe den Namen "Graphics" (ohne Anführungszeichen) ein.

Klicke den Schlüssel "Graphics" auf der linken Seite mit der rechten Maustaste an und wähle den Eintrag "Neu, DWORD-Wert (32-bit)Schlüssel". Gebe den Namen "DisableHardwareAcceleration" (ohne Anführungszeichen) ein. Klicke anschließend
auf diesen neuen Wert "DisableHardwareAcceleration" und gebe den Wert "1" (ohne Anführungszeichen) ein.

Beende den Registrierungseditor.

Starte Microsoft Windows neu.

Starte Microsoft Word. Startet das Programm fehlerfrei?

Niklas K-Tree

Es kann ohne Probleme installiert werden. Aber wenn ich zb. Word öffne steht oben neben Dokument 1 (nicht lizenziertes Produkt) und die aktivierung schlägt fehl, weil die Verbindung zum Server nicht hergestellt werden kann.

Mfg

Natalie_141

Habe ich schon probiert, leider erfolglos.

Wenn ich Word öffne, steht oben "Word (Nicht kommerzielle Verwendung) (Nicht lizenziertes Produkt)" und unten die Fehlermeldung "Leider verhindert ein Fehler die ordnungsgemäße Funktion von Word, weshalb Word geschlossen werden muss. Möchten Sie jetzt eine
Reparatur ausführen?"

Reparieren funktioniert nicht - Programm beendet.

Der Support- und Wiederherstellungsass. findet auch nichts.

Corina Halbich

Nein, das Problem hat sich nicht verändert.

Oben in der Outlook-Leiste (das Programm wird erst geöffnet bevor die Konfiguration beginnt und der ganze Zirkus von vorne los geht) steht: nicht kommerzielles Produkt (nicht lizenzierte Version)

Gibt es eine Datei in der die Lizenz steht? Die könnte ich eventuell vom Bürorechner übertragen.

johanna.hpe

Ich habe nun auch die Onlinereparatur durchgeführt und es hat sich nichts an meinem Problem geändert.

Mir ist nun auch aufgefallen, dass wenn eine Abwendung öffne oben in der Leiste "nicht lizenziertes Produkt" steht.

Dies kann ich allerdings nich nachvollziehen, weil ich eigentlich das Office Home & Student 2019 Packet ordnungsgemäß eingerichtet habe.

Danke für die Hilfe,

Johanna

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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Nach Upgrade win 8.1 auf Win 8.1 Pro versucht Office 2010 Professional Plus sich zu installieren, scheitert aber an nicht gefundenen Dateien (sind da, aber es heißt ungültiger Speicherort)

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'nicht lizenziertes produkt'

nicht lizenziertes Produkt

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