Xbox game pass "Es ist ein Fehler aufgetreten, und Ihre Abonnaments konnten nicht geladen...

Office habe ich bereits repariert!

unter Account unter Dienste & Abonnements steht (Xbox Game Pass für Konsole)

Ich habe mir einen neuen Lenovo Laptop am 13.01.23 bei Media Markt gekauft und bei der Laptop Einrichtung wurde mir ein Microsoft Office 365 Single für 69€ Angeboten und habe dieses dann auch gleich erworben. Als die Installation abgeschlossen wurde, wurden mir die Apps alle vorgestellt und da kam dann auch gleich die Mitteilung das ich einen Game Pass Ultimate für 12 Monate kostenfrei nutzen kann, leider ist mir aber kein Codes oder ähnliches mitgeteilt. Als ich mich mit meiner Xbox Konsole angemeldet habe (mit dem neuen Office Account) zeigt mir aber die Konsole nicht an das ich diesen Game Pass Ultimate erworbenen hätte.

bei mir steht das es abgelehnt wurde
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Folgendes wird angezeigt.
<br />Lesen Sie die Ihrem Code beiliegenden Anweisungen. Möglicherweise müssen Sie ihn auf einer anderen Webseite einlösen.
<br />Einlösen:
<br />Microsoft 365 Family
<br />Microsoft 365 Business-Apps
<br />Xbox: Überprüfen Sie die Anweisungen, die Sie mit diesem Code erhalten haben. Möglicherweise sind Sie nicht berechtigt, ihn einzulösen, oder Sie müssen ihn auf einem anderen Gerät oder über einen anderen Dienst einlösen.
<br />hTk0gLj9dky8FcU8.42
<br />2022/04/01 - 09:44:52 UTC
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Hallo, mein Name ist Jesse. Ich bin ein unabhängiger Berater und Mitglied der Microsoft-Community und würde Ihnen heute gerne behilflich sein.

Könnten Sie bitte weitere Informationen zur Verfügung stellen? Welche Botschaft erhalten Sie, wenn Sie versuchen, sie einzulösen?