Zahlung

Marco_K. · 28. November 2018

Hallo Leute,

leider ist die Telefonhotline von MS eine einzige Katastrophe. Und die Such- und Hilfefunktion auf der Homepage ist genau so gut wie eine Kuh auf dem Fahrrad.

Bei der Angabe meiner Bankdaten hat sich ein Fehler eingeschlichen, den ich eigentlich korrigieren wollte. Aber MS mag Korrekturen falscher Bankdaten offensichtlich nicht.

Lösche ich eine Zahlungsmethode, taucht sie beim nächsten Aufruf wieder auf, hinzufügen funktioniert auch nicht (MS halt).

Bin ja mal gespannt, ob mein Abo jetzt wieder deaktiviert wird. Hoffentlich liest jemand vom Office-Support mit und reagiert. Ideal wäre es natürlich, wenn die Programmierer dieser Homepage ihre Fehler mal ausmerzen würden. Ich möchte den Tag erleben, an dem Software von MS mal fehlerfrei läuft.

Manuel S.t.

Hallo,

hier der Direktlink zu den Bezahlmethoden des Microsoft Accounts.

Diesen am Besten mal mit einem anderen Browser aufrufen, oder möglichst ohne Addons & Content Blocking starten (die haben bei mir schon mal zu unerwarteten Redirects geführt):

https://account.microsoft.com/billing/payments

Wenn du die ID von deiner zu löschenden Bezahlmethode hast, kann dieser Link auch helfen. Die ID sieht man wenn man mit der Maus über den "Bezahlmethode entfernen" fährt:

https://account.microsoft.com/billing/payments#...[DIE ID]

Ich habe gerade mit einem FireFox 63.0.3 ohne Addons und Content Blocking eine Bezahlmethode hinzugefügt und wieder entfernt. Nach erneutem Login ist sie auch nicht wieder aufgetaucht.

Wenn das nicht hilft würde ich etwas abwarten, evtl. kann eine Bezahlmethode erst geändert werden wenn ein damit verbundener Vorgang abgeschlossen wurde.

Viel Erfolg!

Claus Busch

Hallo Marco,

für mich funktioniert, mich mit meinem Konto anzumelden, dann das Administrator-Center zu öffnen und unter Abrechnung "Zahlungsdetails" aktualisieren zu wählen.

B-Hörnchen und A-H�

Lass mich vermuten, daß du das erst kürzlich gemacht hast. Es macht Sinn, dir dann die Änderung der Daten solange zu verweigern, bis dieses Konto tatsächlich für eine Zahlung abgefragt wurde. Du solltest also den Support anrufen. Wir können dir nicht helfen.

Marco_K.

Nein, leider hilft die Seite nicht weiter. Die Seite hatte ich bestimmt schon 10x aufgerufen. Das Problem ist, dass die Änderung der Bankdaten nicht funktioniert. Ich werde immer wieder auf Seiten weitergeleitet, die nicht funktionieren oder auf denen
ich nichts ändern kann.

Claus Busch

Hallo Marco,

schau mal, ob dir diese Seite weiterhilft:

https://support.microsoft.com/de-de/help/402702...

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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