Zahlung beansprucht trotz Probemonat

Nimale04 · 15. Juli 2024

Hallo,Ich benötige für eine Klausur sowohl Excel als auch Word und wollte von dem Probemonat gebrauch machen. Bei der Option und bei der Buchung stand anbei, dass ich einen Probemonat habe und erst dann die Zahlung durchgeführt wird, falls ich ihn nicht kündige. Als ich es getan habe bekam ich eine E-Mail von paypal, dass 99,99 Euro abgehoben wurden. Das einzige was ich mir vorstellen kann ist das ich vom probemonat bereits gebrauch gemacht habe, auch wenn ich mich nicht daran erinnern kann. Allerdings sollte es trotzdem nicht rechtens sein mir einen probemonat anzudrehen und dann das Geld abz

Pauline R.

Hallo,

zu welcher Version von Office 365 wurde ein Abo erworben? Wird dir dein Abo hier angezeigt:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx?

Gruß,

Pauline

Miniminana

Hi!

Ich habe den Link genutzt und das Office Paket wurde dort angezeigt. Dann bin ich nochmals in mein Konto und habe die Zahlungsdaten noch mal angeklickt und den Rechner neu gestartet... jetzt geht es wieder. Wie auch immer das nun ging - 1000 dank

Donata.C

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Hallo B_BB,

Ich bin Donata, eine unabhängige Beraterin. Sie sollten Ihren Microsoft 365-Testzeitraum heute abbestellen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

https://support.microsoft.com/office/6334375a-a...

Wenn Sie Ihr Abonnement nicht kündigen können, können Sie sich per Chat oder Telefon an den Microsoft-Support wenden (siehe Nummer für Ihr Land):

Chat:

1) Gehen Sie hier
https://support.microsoft.com/contactus

2) Tippen Sie Sprechen Sie mit einem Agenten

3) Wählen Sie Office & Microsoft (für Zu Hause)

4) Wählen Sie Die Abrechnung

Bitte beachten Sie, dass die Öffnungszeiten der Support-Kanäle von Ihrem Standort abhängen können und Sie aufgrund der COVID-19-Situation möglicherweise eine kleine zusätzliche Wartezeit haben.

Telefon: https://support.microsoft.com/help/4051701

Herzliche Grüße.

FridolinDobernik

Die Aktivierung erfolgte nach Bestellung ohne Probemonat.

Eric Habke

Und wieso geht's dann bei mir nicht?
Kann es sein, da ich im Probemonat Family habe und der Token dann Single ist?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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