Zahlung von Office365 Abo nicht möglich

SwenNassauer · 22. Dezember 2024

Hallo.Auf Grund eines Buchungsfehlers ist mein laufendes Abo mit meiner Zahlungsmethode T-Mobile Mobilfunkrechnung nicht gebucht worden.Daher ist nun ein Betrag von 10 Euro offen. Diesen kann ich weder mit Kreditkarte, SEPA-Lastschrift noch PayPal begleichen.Da ich das Abo ungern verlieren möchte, wüsste ich gerne einen Lösungsvorschlag.Kann ich die nun offenen 10 Euro Abo-Gebühr über aufgeladenes Guthaben begleichen?Leider kann ich über den Link, welcher mir bei fehlgeschlagener Zahlung angezeigt wird, kein Ticket eröffnen, da immer folgende Fehlermeldung auftritt:Über einen schnellen Lösun

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Hallo RJ_004

Mein Name ist Daniel. Ich werde mehr als glücklich sein, Ihnen zu helfen.

Als anderer Benutzer des MS Community-Forums verstehe ich, dass Sie Hilfe benötigen, um dieses Problem zu lösen.

Als ersten Schritt zur Fehlerbehebung versuchen Sie bitte, den Web-Cache in Ihrem Browser zu leeren oder versuchen Sie, einen anderen Webbrowser zu verwenden.

Wenn das Problem jedoch weiterhin besteht, scheint es mir, dass Sie weitere Hilfe bei den Abrechnungs- und Abonnementproblemen benötigen, also lassen Sie mich Sie auf den richtigen Kanal hinweisen. In diesem Fall schlage ich vor, dass Sie sich direkt an das Billing & Subscription Support-Team wenden, um die beste Hilfe zu erhalten.

Leider bin ich als Community Advisor (Nicht-Microsoft-Mitarbeiter) nur normale Forenbenutzer wie Sie, daher habe ich keinen Zugriff auf Ihr Konto und bin auch nicht dazu berechtigt, daher kann ich Ihren Abonnementplan weder kündigen noch Ihnen eine Rückerstattung senden.

Bitte besuchen Sie diesen Link unten:
https://support.microsoft.com/de-de/contactus/

Bitte folgen Sie diesen Schritten:
Bitte besuchen Sie den obigen Link und klicken Sie dann auf "Support im Browser kontaktieren.", > "Agent" > wählen Sie bei der Produkt- und Serviceoption die Option "Office & Microsoft 365" > Wählen Sie in der Kategorieoption "Mein Abonnement verwalten" > wählen Sie bestätigen > wählen Sie "Chat mit Support-Agent" > wählen Sie bestätigen > wählen Sie Chat starten.

Verzichtserklärung
Dies ist ein Peer-to-Peer-Support-Forum. Ich bin Nicht-Microsoft-Mitarbeiter, ich arbeite nicht für Microsoft. Meistens sind hier alle Benutzer, die anderen Benutzern helfen.

Herzliche Grüße

Peter.Star

Hallo,

Office 365 Personal kann nur auf einem PC genutzt werden. Für mehr als einen PC benötigst du die Home Version. Ob es möglich ist das Personal-Abo in ein Home-Abo zu ändern müsstest du mit dem Support abklären https://commerce.microsoft.com -> Zahlung und
Abrechnung -> Hilfe zu Abrechnung -> Hilfe anfordern.

Gruß

Peter

Peter.Star

Office Home ist ein Abo, jährliche Zahlung. Einmal Zahlung sind Lizenzen die nur für einen Rechner gültig sind.

Die Abos kannst du auf bis zu 6 Rechnern installieren. Home und Personal.

Peter.Star

Der neue Account nützt dir gar nichts da du damit dein Abo nicht verlängern kannst. Das Konto mit dem aktiviert wurde bleibt ein Leben lang verbunden. Nein, hier ist nur eine kleine Hilfe möglich da wir keinen Zugriff auf diese Daten haben. Hilfe findest
du im Account unter Abrechnung und Zahlung -> Hilfe anfordern.

Peter.Star

Hallo,

verwende dazu die App Hilfe anfordern oder den Link am Ende dieser Seite Microsoft Store Support.

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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