Zahlungsaufforderung für nicht verwendetes Abonement

Andreas Hatzmann · 3. April 2025

HalloIch bekomme über Klarna eine Zahlungsaufforderung für ein Microsoft 365 Basic Abonement. Dieses wird jedoch nicht bei meinen Abonements im Account angezeigt. Ich besitze ein 365 family Abonement, welches auch angezeigt wird.Ich bekomme für das Basic keine Emails oder andere Informationen. Ich möchte das Geld auch nicht bezahlen.Wie kann ich dieses Abonement kündigen? Ich kenne nur die Bestellreferenz von Klarna.DankeBeste Grüße

KukuruzNiem

Hallo Igor,
 Das habe ich alles schon mehrmals getan, aber mir wird immer nur angezeigt dass der Chat momentan nicht verfügbar ist und der Telefonsupport auch nicht.
 Es muss doch möglich sein ein angebliches Abbonement zu löschen wrlchrs man überhaupt nicht gewählt hat.
 ich habe Single gekauft - nicht Family.
 Ich bezahle doch nicht 2 Versionen.

JaspreetSingh08

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Hallo KukuruzNiem,
Ich bin Jaspreet Singh, ein unabhängiger Berater.
Melden Sie sich hier mit Ihrem Konto an, das Ihnen den Kauf des Abonnements anzeigt: https://account.microsoft.com/services

Wird das Microsoft Family-Abonnement in Ihrem Konto als aktiv angezeigt?

Igor_Araújo

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Hallo,KukuruzNiem

Ich bin Igor und helfe Ihnen gerne bei dieser Frage

Da Sie Probleme mit Ihrem aktuellen Abonnement haben, schlage ich vor, dass Sie die folgenden Schritte ausführen und sich direkt an einen Konto- und Abrechnungs-Live-Agenten wenden.

Bitte greifen Sie auf den untenstehenden Link zu
https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcon...

Geben Sie manage subscription ein, und klicken Sie dann auf Get Help
Klicken Sie dann unten auf der Seite auf die Schaltfläche Support kontaktieren
Wählen Sie unter Produkte und Dienste die Option Microsoft 365 Office aus.
Wählen Sie unter der Kategorie Abonnement verwalten aus.
Klicken Sie auf Bestätigen und dann auf "Chatten Sie mit einem Support-Mitarbeiter in Ihrem Webbrowser"
Befolgen Sie die Schritte auf dem Bildschirm, um einen Live-Agenten zu erhalten und mit dem Chatten zu beginnen.

KukuruzNiem

In meinem Konto steht definitiv dass ich Microsoft 365 SINGLE gekauft habe.
 Microsoft 365 FAMILY wird mir dort trotzdem angezeigt, mit der Option "Upgrade" !
 Ich will kein Upgrade und auch keine Mails mit Zahlungsaufforderung.!
 Ich habe extra bei Microsoft direkt gekauft weil immer vor Betrug beim Kauf anderer Anbieter gewarnt wird!
 Und was ist das jetzt bitte?
 Microsoft will mir ein Family Upgrade aufzwingen das ich gar nicht benötige - da ich Single bin!

Yellowsixx

...das Komische ist ja, dass ich noch gar nicht bewusst gewählt habe.

Es müsste ja auch eine Zahlungsaufforderung kommen.

Danke für den Link

lg Yellow

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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