Zahlungsmittel geändert, kann damit nicht bezahlen

KatharinaMoser · 6. März 2022

Zahlungsmittel habe ich aktualisiert. Kann trotzdem meine ausstehende Rechnung nicht bezahlen.

SusanneRudolph1

Hallo,
 Ich habe das gleiche Problem...
 Ich gehe auf "Jetzt bezahlen", habe dort ein neues Zahlungsmittel eingegeben und erhalte die gleiche Info wie der Kollege Franz...
 Kreditkarte wird geprüft und eine Zeile weiter kommt nach einigen Sekunden die Fehlermeldung "Bad Request"
 Danach habe ich alle alten Zahlungsmittel gelöscht, das Office Abo mit dem der neuen Kreditkarte verbunden und es funktioniert immer noch nicht.
 Dann habe ich einige Zeit gewartet um dem System die Möglichkeit zu geben, die Daten zu verarbeiten und habe es nochmals versucht und wieder kommt die Fehlermeldung.
 Ich weiss jetzt auch nicht mehr weiter?
 Hätten Sie mir einen Tip, wie das jetzt funktioniert?
 Microsoft ändert ständig irgendwas und wenn es funktionieren soll, tut es das nicht.
 Grüsse Susi

ChristianO_500

Hallo Thomas,
 danke für den Link zu den Rufnummern.
 Dort konnte man meine Frage auch sofort beantworten.
 --> Entscheidend für die Zuordnung ist die Adresse und das Land des Zahlungsmittels. <--
 Zugriffs Land/IP sind also irrelevant.
 Bsp.: Eine über den deutschen Store mit einer deutschen Rechnungsadresse und deutschem Zahlungsmittel gekaufte Lizenz bleibt für die gesamte Laufzeit gültig; unabhängig der IP-Adresse oder dem Land aus dem man den Dienst aufruft oder verwendet.

Peter.Star

Hallo,

die Community hat keinerlei Möglichkeiten hier einzugreifen. Bitte wende dich an den Support hier
https://commerce.microsoft.com eben dort kannst du auch deine Zahlungsmittel verwalten.

Gruß

Peter

Wolf Spohr

Guten Morgen,

Bitte schaue Dir diesen
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Mit freundliche,m Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Moderator.

Wolf Spohr

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Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Moderator

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