Zahlungsoption löschen

MartinaLange · 31. August 2018

Ich möchte aus meinem Microsoft Konto einen Zahlungsweg löschen. Leider wird dies mit der Fehlermeldung "xxx

wurde mindestens einem der folgenden Dienste zugeordnet. Kontaktieren Sie den Support, um das Element zu entfernen.

Kontaktieren Sie den Support für den betreffenden Dienst:

Microsoft Azure-Unterstützung

Windows-Entwickler-Support

Office 365 Business-Unterstützung "

Der Zahlungsweg war mal einem Office365 zugeordnet., welches bereits seit mehreren Jahren beendet ist. Leider kann unter "Dienste und Abonnements" der zugeordnete Zahlungsweg auch nicht entfernt werden. Zudem habe ich unter den oben aufgeführten Links keine Möglichkeit den Support zu kontaktieren. Für einen Lösungsvorschlag bin ich sehr dankbar.

***Verschoben nach Office 365 Business***

Alexandar Petrov

Hallo Martina,

vielen Dank für deine Anfrage.

Bitte merke, dass die Office 365 für Business Konten und die Microsoft Konten zu verschiedenen Microsoft Diensten gehören. Wenn du eine Zahlungsoption für Office 365 für Business verwendet hast, wird diese mit deinem Microsoft Konto nicht zu tun haben.

Hier findest du die Anleitung, wie den Administrator die Zahlungsmethode im Office 365 bearbeiten kann.

Wenn du nicht weiterkommst, beantworte bitte meine private Nachricht und bestätige die betroffene Office 365 für Business Benutzer-ID, sodass ich im System nachprüfen kann und zuschicke einen Screenshot von der Fehlermeldung.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Peter.Star

Hallo,

nicht aktualisieren sondern eine neue Karte hinzufügen, danach die nicht mehr gültige entfernen. Unter Zahlung und Abrechnung ist auch die Hilfe zu finden.

Peter

Sunny_Caprice

Hallo - bei mir funktioniert das leider nicht. Meine Kreditkarte ist abgelaufe. Ich habe nun eine neue MasterCard erhalten. Wenn ich nun versuche die Daten zu aktuallisieren, gelingt mir das, MS schreibt mir jedoch immer eine e-Mail, dass die Karte abgelehnt
wurde.

ich bin am verzweiflen, ich kann auch niemanden kontaktieren. Ich hätte einfach gerne jemandem am Telefon. Was kann ich machen. ich bin auf den Service angewiesen und kann es mir nicht leisten, dass Zwecks Fehlzahlung der Service eingestellt wird.

lg und danke für eine schnelle rückantwort,

Peter.Star

Das Problem ist lösbar nur nicht hier im Forum. Wende dich an Konten und Abrechnung hier https://support.microsoft.com/de-de/contactus?wa=wsignin1.0

Peter.Star

Hallo,

hier https://account.live.com unter Zahlungsoptionen lässt sich bei mir eine Karte bearbeiten bzw. löschen. Bei einem Klick auf die entsprechende Karte erscheint auf der Folgeseite "Bearbeiten" und "Entfernen".

Eine bereits existierende Karte kannst du nur ändern jedoch kein zweites Mal hinzufügen. https://stores.office.com/myaccount -> Konto verwalten habe ich ebenfalls keine Problem eine Zahlungsart hinzuzufügen bzw. zu ändern.

Solltest du weiterhin Problem haben wende dich bitte an den Abrechnungssupport da Zahlungen hier im Forum nicht bearbeitet werden können. https://account.live.com -> Zahlung und Abrechnung -> Anfordern von Hilfe.

Gruß

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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