Zugang zum Microsoft Konto

Lupanciuc Nataliya · 30. Januar 2024

Guten Tag, leider habe ich keinen Zugang zu meinem Microsoft Konto, weil meine Telefonnummer sich geändert hat und ich die Verifizierung nicht durchführen kann. Das ist mein Arbeitskonto, das mir sehr wichtig ist, darum bitte ich um eine schnellstmögliche Lösung des Problems. Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen Nataliya Lupanciuc

Peter.Star

Wie hast du den Zugang zu deinem privaten Microsoft-Konto generiert? Mit Hilfe des Assistenten oder manuell?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Deine Lizenz von Microsoft Office 2013 Home and Business wurde einem Microsoft Konto zugeordnet. Eine Lösung der Lizenz von diesem Microsoft Konto und Zuordnung zu einem anderen Microsoft Konto ist nicht möglich.

Nach deinen Angaben kann der Zugang zu deinem Microsoft Konto nicht wiederhergestellt werden. Ferner blieb eine Anfrage beim Microsoft Konto Support ohne Erfolg.

Kann die Person, welche für dich die Installation vorgenmommen hat, die benötigten Informationen liefern und entsprechende Auskunft geben?

Wenn, nein:

Ohne Zugang zu dem Microsoft Konto, welchem die Lizenz zugeordnet worden ist, ist eine Neuinstallation von Microsoft Office 2013 nicht möglich.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Galin Karlovv

Hallo Fabian,
Kannst du dich in deinem Microsoft 365 Konto im Browser unter https://portal.office.com anmelden oder bekommst du diese Fehlermeldung nur in Office Anwendungen?
Wenn es nur in Office Anwendungen erscheint, dann bitte lader Microsoft 365 Supportool und deinstalliere Office von deinem PC. Dann starte es neu und installiere Office von deinem Microsoft 365 Konto.
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

Thomas Löwe

Hallo Fred,

vielen Dank für deine Nachricht.

Eine Neuinstallation und Aktivierung von Microsoft Office 2013 ist jederzeit möglich, soweit Zugang zum Microsoft Konto besteht, dem die Lizenz zugeordnet wurde.

Nach deinen Angaben konnte der Microsoft Kontosupport deinen Zugang zum Microsoft Konto nicht wieder herstellen.

In diesem Fall muss eine neue Lizenz erworben werden.

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Hubert,

vielen Dank für deine Nachricht.

Vorliegend ist es erforderlich, dass du wieder Zugang zu deinem Microsoft Konto bekommst.

Bitte warte die Antwort des Microsoft Konto-Support ab.

Hier im Forum ist eine Lösung nicht verfügbar.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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