Zugriff auf deaktiviertes Gerät wiederherstellen/aktivieren

Hallo,
<br />vielen Dank für deine Anfrage.
<br />Stelle eine anschauliche und ausführliche Fehlerbeschreibung breit.
<br />Stelle alle angezeigten Fehlermeldungen im Wortlaut bereit.
<br />Welche Version von Microsoft Office/365 wird eingesetzt?
<br />

Hallo Herr Löwe,

meine Erfahrungen sind da anders: ich habe es auf drei Geräten installiert.

Und jetzt versuchte ich quasi das vierte "Gerät" zu aktivieren. De facto ist es jedoch das dritte Gerät, das eine neue Festplatte hat.

Die "alte" dritte Aktivierung müsste also deaktiviert werden.

Hallo Stephan K,

Ich bin Gunasekar und helfe Ihnen gerne bei Ihrer Frage, ich bin ein Microsoft-Verbraucher wie Sie.

Wir können das Problem auf Ihrer Seite verstehen, da es sich auf Ihre Arbeit auswirkt, und wir sind bereit, Ihnen zu helfen, um das Problem zu lösen. Um in dieser Angelegenheit weiter voranzukommen, möchten wir Sie bitten, die folgenden Informationen zur Verfügung zu stellen:

1. Wird Ihr Konto von der IT-Administration oder dem Azure-Verzeichnis verwaltet?

Gemäß Ihrer Beschreibung wird der Fehlercode 135011 durch die Meldung "Das während der Authentifizierung verwendete Gerät ist deaktiviert" verursacht.

Dies bedeutet, dass dieses Gerät vom Administrator für den Zugriff auf Office 365 deaktiviert wurde. Wenn Sie kein Administrator sind, können Sie sich an Ihren Administrator wenden, um zu überprüfen, ob dies der Fall ist.

Ihre Organisation hat dieses Gerät deaktiviert" beim Versuch, Microsoft 365-Apps zu aktivieren (verwandter Artikel als Referenz)

https://support.microsoft.com/help/9b441379-931c-4b30-9a1d-5af79cb436b0

Ich hoffe, diese Information hilft. Wenn Sie Fragen haben, lassen Sie es mich wissen und ich werde Ihnen gerne weiterhelfen.

Alles Gute

Gunasekar N

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Edit:

Habe die telefonische Aktivierung gewählt, dabei wird scheinbar automatisch (wenn nötig) eine Installation deaktiviert und auf dem neuen Gerät aktiviert.

Hat geklappt, wer dasselbe Problem hat: telefonisch aktivieren!

Hallo Thomas,
ich habe die Lizenz erworben, bin selbst an keiner Bildungseinrichtung. Von den Kontoangaben ersehe ich die Version "Office 365 A1 Plus". Genauere Angaben zur Version habe ich nicht. Ich gehe davon aus, daß diese Angaben zu Administratorrechten offenbar nicht geliefert oder weitergegeben worden sind.
Es ist halt ein ärgerliches Thema, wenn keine Berechtigung vorhanden ist, ein deaktiviertes Gerät wieder zu aktivieren. Einem Notebook kann man auch nicht ohne Weiteres eine neue Geräte-ID verpassen.
Wie wird sich Microsoft in einem solchen Fall verhalten ?
Wilfried