Zugriff auf mein Konto verloren.

Hallo CastoRojas,



ich begrüße Sie beim Microsoft Support.



Wie ich es verstehe, Sie haben zugriff zu Ihrem Konto verloren, und erreichen nicht das zu freischalten.



Um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten und Ihnen den bestmöglichsten persönlichen Support zu bieten bitten wir Sie, eine Supportanfrage über unser gesichertes E-Formular zu stellen:



Kontaktieren Sie den Support



Dies ermöglicht es uns, mit Ihnen in einer gesicherten Umgebung
zusammenzuarbeiten. Wählen Sie die Fehlermeldung zu der Sie Hilfe benötigen und geben auf der darauffolgenden Seite die gefragten Informationen an. Bitte beachten Sie, dass Sie mit einem Microsoft-Konto angemeldet sein müssen, um auf das jeweilige Formular
zugreifen zu können.



Sollte es Ihnen nicht möglich sein auf Ihr Hauptkonto zuzugreifen, können Sie dazu ein anderes Microsoft-Konto verwenden (falls Sie eines besitzen) oder auf
https://signup.live.com ein neues Microsoft-Konto erstellen.



Mehr Informationen und Anleitungen zur Selbsthilfe können Sie hier
finden.



Sollten Sie hierzu Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, diese zu stellen.



Mit freundlichen Grüßen,



Rodolfo

Hallo,

hast du keinen Zugriff mehr auf das Konto mit dem du Office online erworben oder installiert hast ist dein Office verloren.

Gruß

Peter

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
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Hallo, nadalederer. Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben! Mein Name ist Lucas, und ich bin ein unabhängiger Berater und ein Microsoft-Benutzer genau wie Sie. Gerne unterstütze ich Sie heute.

Das tut mir wirklich leid.

Da Sie den Zugriff auf Ihr Konto verloren haben und ein aktives Abonnement haben, müssen Sie sich an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen wenden und sie auffordern, alle zukünftigen Zahlungen von Microsoft einzustellen.

Der Microsoft-Abrechnungssupport kündigt keine Abonnements oder Dienste für Konten, auf die Sie keinen Zugriff haben (auch wenn Sie den Zugriff verloren haben, weil das Konto gehackt wurde). Sie müssen sich also wirklich an Ihr Finanzinstitut wenden.

Nochmals, es tut mir wirklich leid.

Hallo,

das Konto ist für dich verloren. Niemand ändert in deinem Konto etwas auch der Support nicht. Dies ist ausschließlich deine eigene Aufgabe. Du wurdest darüber informiert das ein fremder Zugriff auf dein Konto erfolgte. Hättest du darauf reagiert wäre es
möglich gewesen diese Änderungen zurück zu nehmen.

Peter

Hallo Nicole!

Ich verstehe, dass du nicht mehr auf dein Microsoft Konto, das für Office verwendet wird, zugreifen kannst. Wende dich bitte an den Kundendienst (Peter hat dir schon den Link angegeben). Die Kollegen können dir bei der Wiederherstellung des Microsoft Kontos helfen.

Bei weiteren Fragen sind wir gerne für dich da.

Gruss,

Eugenia