Zugriff auf Microsoft Konto nicht mehr möglich, Passwortwiederherstellung

ThomasGr77 · 8. Februar 2024

Hallo,Ich habe eine Frage bezügllich Passwortwiederherstellung.Ich habe mich bei Microsoft mit einem Account angemeldet undOnedrive und Office Family gekauft.Leider ist es so, dass ich meine vorhandene E-Mail Adresse von einemandere ISP EWE genommen habe.Vor geraumer Zeit hat der Anbieter seine E-Mail Adresse angepasst unddie Endung heißt jetzt nicht mehr ewetel.net sondern ewe.netBlöderweise wurde meine Mail-Adresse mit einem Tarifwechsel gelöschtund ich habe eine neue bekommen.Nun habe ich das Problem, dass ich mich nicht mehr anmelden kann, da ich meinPasswort nicht mehr weiß, bei meinem

Thomas Löwe

Hallo Irene,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben kann auf dieses Microsoft Konto nicht mehr zugegriffen werden.

Bitte wende dich an den Microsoft Konto Support, um dieses Problem zu lösen:

http://windows.microsoft.com/de-de/windows-live/sign-in-how

Ohne Zugriff auf das entsprechende Microsoft Konto ist keine Neuinstallation möglich.

Konnte wieder Zugriff auf das Microsoft Konto erlangt werden?

Thomas Löwe

Hallo David,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ohne Kenntnis der damals verwendeten E-Mailadresse ist kein Zugriff auf dein Microsoft Konto mehr möglich.

Hast du von dieser E-Mailadresse Nachrichten verschickt? Dann bitte den Empfänger um Auskunft zu der E-Mailadresse.

Konntest du wieder Zugriff auf dein Microsoft Konto erhalten?

Thomas Löwe

Hallo Dirk,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ohne Zugriff auf das Microsoft Konto, dem die Lizenz zugeordnet wurde, ist eine Installation und Aktivierung nicht möglich.

Nach erfolgter Zuordnung der Lizenz zu einm Microsoft Konto, ist eine Zuordnung zu einem anderen Microsoft Konto nicht mehr möglich.

Hier im Forum kann deine Anfrage nicht abschließend beantwortet.

Bitte wende dich an den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Helena,

vielen Dank für deine Nachricht.

Erinnerst du die Zugangsdaten zu deinem Microsoft Konto nicht mehr oder besteht ein anderer Grund, warum kein Zugriff auf das Microsoft Konto möglich ist, dem die Lizenz zugeordnet ist?

Wo wurde Office 365 University erworben?

Thomas Löwe

Hallo Haile,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ohne Zugriff auf das Microsoft Konto, dem die Lizenz zugeordnet worden ist, kann keine Aktivierung erfolgen.

Eine einem Microsoft Konto zugeordnete Lizenz kann nicht von diesem gelöst werden. Eine Zuordnung zu einem anderen Microsoft Konto ist nicht möglich.

Hier im Forum ist keine Unterstützung zu deinem Problem möglich.

Bitte rufe bitte den Abrechnungssupport an und teile dort mit, dass abschließend kein Zugriff mehr auf das Microsoft Konto besteht, dem die Lizenz zugeordnet worden ist:

Deutschland 0800-589 2332

Österreich 0800-080 650

Schweiz 0800-000 300

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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