Zugriff auf Microsoft Office 365 Education Konto nicht mehr möglich

Fabian S.86 · 15. November 2018

Guten Tag,

ich kann auf mein Office 365 Education Konto nicht mehr zugreifen, da dort noch meine alte Handynummer hinterlegt ist, an welche der Authentifizierungscode gesendet wird. Auf diese Nummer habe ich leider keinen Zugriff mehr und ich hatte auch keine alternativen Kontaktmöglichkeiten hinterlegt. Ich wüsste nicht, an welchen "Administrator" meiner Universität ich mich wenden sollte diesbezüglich. Es geht dabei um ein anderes Konto, als mit dem dieser Beitrag hier verfasst wird.

Gibt es eine Möglichkeit, die Nummer über den Support hier zu ändern?

Viele Grüße

Fabian

Fabian S.86

Hallo Galin,

ich bin an der Universität Duisburg-Essen. Kann dir gerne alle nötigen Dokumente zukommen lassen wie Studierendenausweis etc. Ich habe mich für Office 365 mit meiner Mailadresse von der Uni angemeldet. Diese würde ich hier aber nur ungern öffentlich posten.
Gibt es eine Möglichkeit dir die Daten zukommen zu lassen?

Gruß

Fabian

Galin Karlov MSFT

Hallo Fabian,

Von welcher Uni hast du dein Office 365 Konto erworben?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlov MSFT

Hallo Fabian,

Office 365 Tenant für dein Uni ist verwaltet und es gibt globale Administratoren, an denen du dich wenden sollst, damit das Problem behoben wird.

Bitte kontaktiere
Kundenservice in deiner Uni.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Thomas Löwe

Hallo Helena,

vielen Dank für deine Nachricht.

Erinnerst du die Zugangsdaten zu deinem Microsoft Konto nicht mehr oder besteht ein anderer Grund, warum kein Zugriff auf das Microsoft Konto möglich ist, dem die Lizenz zugeordnet ist?

Wo wurde Office 365 University erworben?

Pauline R.

Hallo Franz,

es ist nicht möglich zwei Office 365 Produkte mit demselben Konto zu verwalten. Wenn du beide Produkte mit dem selben Konto verknüpfst, wird dir möglicherweise beim erneuten Zugriff nur noch ein Produkt angezeigt, sodass du auf das zweite keinen Zugriff
mehr hast.

Gruß,

Pauline

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