Zugriff auf Windows 365 schlägt fehl

Thomas de Buman · 25. Januar 2022

Guten Tag Ich habe gestern ein Microsoft 365 Family Abonnement für meinen privaten Account erstellt. Das Abonnement erscheint auch in der Übersicht unter https://account.microsoft.com/. Nun möchte ich auf meinen entsprechenden Cloud-PC via windows365.microsoft.com zugreifen. Beim Login-Versuch erscheint folgende Fehlermeldung: Das ausgewählte Benutzerkonto ist im Mandanten "Microsoft Services" nicht vorhanden und kann auf die Anwendung "3b511579-5e00-46e1-a89e-a6f0870e2f5a" in diesem Mandanten nicht zugreifen. Das Konto muss dem Mandanten zuerst als externer Benutzer hinzugefügt werden. Ver

EliseM_456

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Hallo, ich bin Elise, und ich würde mich freuen, bei Ihrem Problem zu helfen.

Das Office 365-Familienabonnement beinhaltet keinen Zugriff auf den Cloud-PC-Dienst, dies ist derzeit ein Geschäftsbenutzerfeature. Dies ist der Grund für die Fehlermeldung.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Herzliche Grüße
Elise

Eberwurz

Ja im Zuge des Registrierungsprozesses gibt man doch mehrfach Sicherheitsfragen, Email, Telefonummer und was nicht an. Haben Sie auf all das keinen Zugriff mehr oder warum schlägt jegliche Kontorettung fehl?

heinz64

Hallo Thomas,

vielen Dank für die Hilfe. E-Mail funktioniert jetzt auf meinem Android. Allerdings schlägt die Anmeldung in Office Mobile immer noch fehl. Ich starte die App, dann gehe ich auf Ort hinzufügen, danach auf Office 365 und dann kommt die Authentifizierung.
Ich gebe meine outlook.de Mailadresse und mein Passwort ein und die Anmeldung schlägt jedes Mal fehl. Schade, will einfach nicht klappen.

LG,

Heinz

Rolf78HH

Hallo Galin Karlov,

leider brachte dies keine Besserung:

- Anonyme Authentifizierung kann ich nicht deaktivieren, da noch kein Outlook Profil erstellt wurde in dem ich dies machen könnte. (Das beschriebene Problem taucht bei der Ersteinrichtung auf einem frisch installierten Windows 10 inkl. aller Windows und
Office Updates auf)

- Der "Support- und Wiederherstellungs-Assistent von Microsoft" der im Artikel verlinkt ist schlägt vor ein neues Outlook Profil zu erstellen, dies schlägt natürlich genauso fehl, da auch hier bei der Ersteinrichtung immer wieder nach dem Kennwort gefragt
wird.

Meiner Vermutung nach muss es sich um irgendeine Benutzereinstellung in Office 365 handeln (MFA o.ä.) - ich habe aber leider keine Vermutung woran genau.

Viele Grüße

Rolf Hasselbusch

Alexandar Petrov

Hallo,
 
 vielen Dank für die Anfrage.
 
 Man kann immer noch Office 2013 mit SP1 mit seinem Office 365 für Business Konten aktivieren. Sehe mehr im offiziellen Artikel. Man kann aber mit älteren Clients im Laufe der Zeit zu Leistungs- oder Zuverlässigkeitsproblemen kommen. Hast du dich im Office 365 Online angemeldet, wie in der Fehlermeldung hingewiesen? Sehe sonst in diesem Artikel, wie man Aktivierungsprobleme von Office beheben kann.
 
 Freue mich auf deine Rückmeldung.
 
 Mit freundlichen Grüßen
 Alexander Petrov
 Microsoft Office 365 for Business Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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