Zugriff Laptop

Hallo, ich habe gestern Morgen ganz normal meinen Laptop genutzt, wollte mich am Nachmittag wieder anmelden und konnte nicht direkt mein Passwort eingeben wie sonst, sondern bekam dann den Hinweis dass, das Microsoft Konto, mit dem ich mich die letzten 5 Jahre angemeldet habe nicht vorhanden ist. Ich habe dann versucht die E-Mail Adresse einzugeben unter der ich Office abonniert habe und dass entsprechende Passwort, damit komme ich soweit, dass ich aufgefordert werde eine PIN zu erstellen, wenn ich dann auf “weiter” klicke bekomme ich jedes Mal die Meldung “Leider ist ein Problem aufgetreten”.