Zugriff zu Office365 nach Umstellung auf 2 Faktor als Admin nicht mehr möglich

CarstenH123 · 19. Januar 2023

Hallo,ich habe folgendes Problem: im Admin-Center für alle Benutzer 2 Faktor eingestellt.Ausgeloggt, beim Versuch sich mit dem Admin-Account wieder einzuloggen wurde direkt nach Code aus Microsoft-Auth-App gefragt, es gab keine Möglichkeit der Einrichtung von Auth-App oder SMS.In der Auth-App ist Konto allerdings ausgegraut, Code nicht anzeigbar. Normaler Benutzer hat beim erstmaligen Einloggen Auswahl App oder SMS bekommen und kann sich auch einloggen.Jetzt habe ich das Problem das ich mich mit dem Admin-Account nicht mehr in Office365 anmelden kann oder mit diesem eine Supportanfrage stell

Wolf Spohr

Guten Morgen,
Was siehst Du, wenn Du auf die 9 punkte oben links drückst.
Bitte entschuldige, aber ich muss fragen.
Sollte es dort auch nicht sein bitte ich dich um folgende Daten in einer privaten Nachrich die ich Dir schicken werde.
Bitte schicke mir dort folgende Daten.
Bist Du der Globale Admin:
Name des Admins:
UPN des Admin Tenants:
Alternative E-Mail-Adresse:
Registrierte Rufnummer:
Alternative Rufnummer:
Firmen Adresse:
Denn das bedarf es, um Dir helfen zu können.
Ich wurde benachrichtigt, dass ich eine private Nachricht erhalten habe. Was bedeutet das?
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Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft office 365 Business Support

Galin Karlovv

Hallo Martin,
Ich werde dir eine private Nachricht schicken.
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

Martin Goike

Vielen Dank für die Rückmeldung. Leider gibt es nur einen Adminzugang. Wie erhalte ich ein entsprechendes Support-Ticket?
VG
Martin

Martin Goike

Hallo Galin,
die private Nachricht habe ich erhalten, allerdings kann ich sie nur lesen, aber nicht entsprechend direkt mit einer privaten Nachricht antworten.

Galin Karlovv

Hallo Martin,
Wenn es ein anderer Administrator in deiner Organisation gibt, kann er MFA für dein Konto deaktivieren und Kennwort zurücksetzen.
Wenn du aber der einzige Administrator bist, dann sollst du eine Serviceanfrage bei Microsoft 365 erstellen.
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

Hi,

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