Zugriffsprobleme nach Passwortwechsel auf Outlook

Robert Lagler · 5. Mai 2024

Mein Sohn hat Office 365 und kann seit einem Passwortwechsel zwar auf Office 365 über Mircrosoft Edge zugreifen aber in Outlook wird er immer nach dem Passwort gefragt. Gibt er den richtigen User E-Mailadresse und das Passwort. Gibt er das ein bekommt er die Meldung falsches Passwort. Was kann ich tun um ihm zu helfen ?

StefanPS

Danke. Schien zu funktionieren, nur habe ich jetzt das Problem, dass er den Ordner gar nicht mehr öffnet.

Nicht wegen Zugriffsproblemen, sondern der Ordner kann grundsätzlich nicht geöffnet werden.

ich habe probiert Outlook als Admin auszuführen. In dieser Rolle und funktioniert es tadellos. Allerdings kann das ja auch nicht die Lösung sein, immer extra mit "Admin öffnen" zu arbeiten...

Peter.Star

Hallo,

deine Sicherheitsinfos Rufnummer und alternative Mailadresse müssen aktuell sein. Sind diese Infos aktualisiert wirst du automatisch zu einem Passwortwechsel aufgefordert.

Gruß

Peter

Zeno Dähler

Ich hatte eben ein Telefon mit einem kompetenten Supportmitarbeiter von Microsoft.

Das Problem lag darin, dass ich beim Passwortwechsel auch gleich die Option "Prüfung in zwei Schritten" für eine höhere Sicherheit aktiviert habe.

Und genau diese Option verträgt sich nicht mit dem Outlook Connector.

Nach dem deaktiveren dieser Option funktioniert das ganze wieder.

Simon Rickli

Hallo Alexander

Wie und wo man das einstellen kann ist mir klar.

Ich bin mir sehr sicher, dass ich früher direkt im Outlook darauf hingewiesen wurde, dass das Passwort in den nächsten Tagen abläuft. Jedenfalls habe ich die Hinweise bis wenige Tage vor Ablauf jeweils ignoriert.

In der aktuellsten Outlook Version für Mac gibt es jedenfalls keine Hinweise mehr, dass das Passwort ablaufen wird.

Freundliche Grüsse

Alexandar Petrov

Hallo Simon,

im Office 365 für Business kann man die Erinnerungen über den Passwortwechsel nur in der

Kennwortablaufrichtlinie bearbeiten. Sehe bitte Punkt 5. Man kann aber nur die Frist bestimmen, wie viele Tage vom Ablauf des Passwortes eine Erinnerung im Mail-Client erscheint. Bitte merke noch, dass die Erinnerung nur ein Pop-Up-Fenster wäre und keine
E-Mail.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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