Zur Entsperrung des Kontos wird nur die hinterlegte alte Telefonnummer akzeptiert

Hallo,

da die Mobilnummer zur Entsperrung des Kontos dient wird diese nicht gesperrt.

Zur Bestätigung deiner Mobilnummer musst du die letzten 4 Ziffern deiner Mobilnummer eingeben, die ganze Nummer kannst du nicht eingeben. Hast du in den Sicherheitsinfos hier
https://account.live.com keine Mobil oder alternative Mailadresse hinterlegt bekommst keinen Code zur Passwortänderung. Wende dich an den Support hier

http://windows.microsoft.com/de-de/windows-live/id-support

Gruß

Peter

Hallo,

mich hat es leider auch getroffen. Bei Versuch zur Anmeldung kommt die Nachricht das mein Konto versucht wird von anderen zu Nutzen. Das hat damit angefangen als ich mir eine neue Email App versucht habe einzurichten. Leidernist meine hinterlegte Rufnummer
die Alte. Und die eingegebenen Informationen zur Wiederherstwllung werden nicht akzeptiert.

Bitte um dringende Hilfe

Hallo Sven!

eine Ausweiskopie wird nicht akzeptiert werden. Und das ist auch gut so. Eine solche Kopie hat ja vielleicht sogar Ihr Arbeitgeber noch. Oder denken Sie an das Partner/Ex-Partner-Szenario... Ganz davon abgesehen, dass Sie ja beim Erstellen des Kontos auch
keine Ausweiskopie hinterlegt haben.

Wenn Sie Ihre Kontoinhaberschaft durch Sicherheitsinformationen oder Detailwissen nicht selbst nachweisen können, kann und darf Ihnen niemand helfen.

Mit freundlichen Grüßen

Uli

Hallo

Ich bin Prakash und werde Ihnen heute gerne bei Ihrer Frage behilflich sein.

Bitte geben Sie weitere Informationen zu diesem Problem an.

Wird dieses Konto von Ihrer Schule oder Universität zur Verfügung gestellt?

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an uns, und wir helfen Ihnen gerne weiter und versuchen unser Bestes, um Ihr Problem zu lösen.

Alles Gute
Prakash
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Habe ich auch schon gemacht.
Der Code ist angekommen wurde akzeptiert, aber zum Ende kam wieder die Frage nach der Telefonnummer und der Hinweis das an diese Nummer keine SMS gesendet werden kann.
Ich weiß nicht mehr weiter, wieso kann nicht jemand einfach das Konto entsperren!
Ich drehe mich im Kreis, alle Wege führen zu der Eingabe der Telefonnummer und die wird nicht akzeptiert.