Zurücksetzen des Surface Pro 4 - "Anderer Benutzer"

vellenMVM · 16. September 2019

Ich habe eben mein Surface Pro 4 für einen Verkauf laut Anleitung zurückgesetzt: https://support.microsoft.com/de-de/help/4023533/surface-restore-or-reset-surface (Alles entfernen). Nun wollte ich testen, ob ein neuer Nutzer das Surface anwenden kann und ein neues Microsoft Konto erstellen kann. Leider ist das Surface nun im Sperrbildschirm und hat nur die Option "Anderer Benutzer" zum anmelden. Da ich nicht mit dem WLAN verbunden bin, kann ich mich nicht einmal mit meinem Account anmelden. In diesem Zustand kann ich das Surface nicht verkaufen.

Wie kann ich das Surface nun vollständig zurücksetzen, damit sich der neuer Nutzer mit einem eigenen Account anmelden kann??

Mit der dringenden Bitte um Hilfe.

Dank im Voraus

Ellen

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