Zurücksetzung der Multiauthentifizierung 2FA als Admin

Florian Neuhäuser · 3. Juni 2025 um 08:52 Uhr

Hallo,ich bin alleiniger Admin unseres Non Profit Vereins. Durch ein defekt meines Mobilgeräts habe ich keine Möglichkeit mehr, mich mit der Microsoft Authentifikator App zu legitimieren. Es gibt auch keinen anderen Admin, der mir die 2FA wieder zurücksetzen kann.Wie kann ich wieder Zugang als Admin erhalten?Viele Grüße, F. Neuhäuser

MichaelRudolph4

Hallo Garlin,
 das Problem ist ja, es gibt nur 2 Admins und für beide Admins gilt 2FA. Und für beide Admins ist der 2. Faktor verloren. Deshalb brauche ich ja Unterstützung von Microsoft.

Alexandar Petrov

Hallo Seline,

vielen Dank für deinen Eintrag.

Wenn es nur einen Admin in der Office 365 Business Tenant gibt, brauchst du eine Serviceanfrage um den Zugriff zu bekommen. Beantworte bitte meine private Nachrcht und teilen die notwendige Informationen dort, sodass ich damit assistieren kann.

Name des Admins:
UPN (E-Mail-Adresse) des Admins:
Alternative Email Adresse des Admins (für die Korrespondenz):
Telefonnummer (wo der Admin erreichbar ist):

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Markus Müller 1977

Hallo,
 
 Ich habe leider dasselbe Problem. Nach einem defekt meines alten Telefons, konnte ich nicht alle Daten für die Authenticator App wiederherstellen, natürlich auch nicht dass vom Admin für das Microsoft 365 Admin-Portal. Es ist nur 2FA über Authenticator App eingerichtet und nicht die Wiederherstellung per Telefonnummer ;(
 
 Ich bin der einzige Organisations-Admin!
 Wäre über eine Lösung sehr DANKBAR
 Würde mich über eine PN freuen.
 Vielen Dank

Heye_Fynn

Hallo,
 wir hingegen wissen die Mailadresse des Administrators, jedoch ist der Selfservice zur Kennwort zurücksetzung nie eingerichtet gewesen.
 Private Antwort war nur: Hier kann keiner Kennwörter zurücksetzenund man soll sich an MS Telefonisch wenden, oder im admin Portal viaTicket.
 LG
 Fynn Heye

Astrit Shuti

Hast du zufällig ein neues Smartphone (IPhone)?
Wenn ja, muss man seinen Account mit dem ICloud-Konto verbinden und dann erst die App auf das andere IPhone übertragen. Denke es geht bei einem Android ähnlich.
Ich habe das erst später herausgefunden.
Eine weitere Möglichkeit:
Der Admin deiner Firma muss, bei deinem Konto, die 2FA aus dem System löschen.
Vielleicht hilft das dir weiter.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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Kein Zugriff auf Tenant

Der Admin kann sich nach Handy-Zurücksetzung im Admin Center nicht anmelden.

Kein Zugriff auf Authenticator App- Anmeldung nicht mehr möglich

Office 365 Tenant Admin Kennwort vergessen

Probleme mit der Authenticator-App, ich bekomme keinen Code

User Advert

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