zurücksezten des Passworts funktioniert nicht

Jasmin S. A. · 10. Juni 2024

Ich hatte mein Kennwort für meine email account vergessen. Also habe ich alle Sicherheitsfragen beantwortet und dann eine mail erhalten mit dem entsprechendem Link zum zurücksetzen des Kennworts. Wenn ich den link anklicke , heißt es immer ich hätte zu viel Codes beantragt oder es gebe ein temporäres Problem und ich solle es morgen nochmal probieren. Seit einer Woche probiere ich es immer wieder und bekomme die gleiche Antwort.

Tamara_M

Hallo Felix,

bitte entschuldige die verspätete Antwort!

Wir bedauern, dass du keinen Zugriff auf deinen Konto hast, weil die Passwortzurücksetzung nicht funktioniert, aber leider
können wir diese Anfrage nicht im Forum bearbeiten, da für die weitere Untersuchung einige senible Informationen benötigt werden.

Damit du die entsprechende Unterstützung für deinProblem erhältst, möchte ich dich bitten, dich an den Microsoft Konto
Kundendienstzu wenden. Um Kontohilfe per E-mail zu erhalten, wähle bitte dein
Problem aus und fülle darnach das E-Formular aus.

Danke für die Kooperation!

Viele Grüsse,

Tamara M.

Peter.Star

Wende dich bitte an den Support
http://windows.microsoft.com/de-de/windows-live/id-support wähle "Mein Problem ist hier nicht aufgeführt"

Syexz

Das habe ich bereits gemacht und weil ich nicht alle Daten habe, musste ich ein Formular ausfüllen und bekam anschließend eine positive Antwort.

1. Klicken Sie hier für die Microsoft Kennwortzurücksetzungsseite.

2. Wählen Sie eine Option und klicken Sie auf „Kennwort zurücksetzen“.

3. Geben Sie Ihr Microsoft Konto ein, dann die Sicherheitszeichen und klicken Sie „weiter“.

4. Wählen Sie auf der folgenden Seite „Senden Sie mir einen Zurücksetzungslink“ und klicken Sie „weiter“.

5. Der Zurücksetzungslink wird nun zu Ihrer E-Mail-Adresse gesendet.

Wenn ich auf die Kenntwortzurücksetzungsseite gehe, komme ich wieder zum Formular und nicht zum Link, wo ich mein Passwort zurücksetzen kann.

Peter.Star

Hallo,

versuche es hier
https://account.live.com/password/reset

Gruß

Peter

Harry.W

Hallo,
<br />mit dem Univeral-Passwort meinte ich das App-Passwort, das ich nach Ihren Vorgaben bei AOL generiert habe.
<br />Wie gesagt, auf meinen iPads funktioniert mein richtiges Passwort, in Outlook funktioniert nur das generierte App-Passwort und läßt sich auch nicht verändern, wie Sie beschrieben haben, im Menü Datei> Kontoeinstellungen > Servereinstellungen. Wenn ich dort als Kennwort mein eigenes Passwort eingebe, kommt diese Fehlermeldung: "Da stimmt etwas nicht" und ich kann das Konto nicht einrichten. Erst wenn ich das generierte App-Passwort eingebe, kann ich das Konto eröffnen bzw. Mail empfangen/senden.
<br />

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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