1 Abo - 2 Abrechnungen innerhalb von einem Jahr

ChristopherErnst1 · 24. November 2021

Guten Tag,habe ein Family Abo 365 und im März diesen Jahres nun zum zweiten mal verlängert für 99€. Nun wurde ich exakt heute dazu aufgefordert eben dieses Abo wieder zu verlängern für 99€ und im März kommt die nächste Rechnung für 99€. Ich glaube hier ist ein Fehler unterlaufen. In meinen Accountdetails wird nicht angezeigt ob ich zwei Abos, sondern nur 1. Hat jemand diesen FAll schon gehabt? Den Support zu kontaktieren ist ja ziemlich umständlich und ich habe leider nicht gefunden wo ich diesen Vorgang reklamieren kann ohne Gefahr zu laufen, dass ganze Abo zu verlieren. LG Christopher

kleberBuzzoni

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
<br />

Hallo ChristopherErnst1.

Ich bin Kleber. Es tut mir leid für das, was passiert ist. Diese Community ist ein öffentliches Forum für Fragen zu Microsoft-Produkten. Leider habe ich keinen Zugriff auf Ihr Abonnement. Ihr Problem erfordert persönliche Informationen, daher schlage ich vor, dass Sie auf den folgenden Link gehen und in das Suchfeld Ihre Frage zu unzulässigen Gebühren und der Möglichkeit einer Rückerstattung eingeben, damit Sie unterstützt werden können.

https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcon...

Wenn der Zweifel immer noch besteht, können Sie uns links unten kontaktieren:

https://account.microsoft.com/services

https://support.microsoft.com/help/28808

https://office.com/myaccount

Herzliche Grüße.

kleberBuzzoni

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
<br />

Es ist bemerkenswert, dass diese Community ein öffentliches Forum für Fragen zu Microsoft-Produkten ist. Wir sind Nutzer wie Sie. Die vorgeschlagenen Links führen zu direktem Support von Microsoft.

Peter.Star

Hallo,

du hast zwei Möglichkeiten:

Du kaufst ein Abo entweder monatliche Abrechnung oder jährlich. Das Abo wird generell verlängert ohne dein zutun.

Du kaufst dir im Handel einen Key und löst diesen ein. Ist das Jahr vorbei ist das Office-Abo beendet. Hier kannst du durch Eingabe eines (bis 3) weiteren Keys das Office verlängern.

Hier bei dir wird das Jahrespaket beendet. Du hast jetzt ein Monats-Abo abgeschlossen, dies ist im Übrigen teurer als das Jahres-Abo. dieses Abo falls du es nicht beendest wird automatisch verlängert

Gruß

Peter

Roman Wienicke (r.wi

Hallo Nicole,

auf der Seite ist unter Punkt 1 der Link zu deinem Konto ""(einfach "Wechseln Sie zurKontoseite." anklicken...)

Dann kommst du zu deinem Konto, Oben im blauen Bereich ist dan der Punkt "Jahresabonnement" und darunter bitte auf "Verwalten" klicken.

Auf der folgenden Seite kommt dann im grauen Bereich "Mit wiederkehrender Abrechnung € xxxx pro Jahr" und rechts "Ändern".

Hier kannst du dann "Wiederkehrende Abrechnung deaktivieren" - somit sollte dein Abo storniert und nicht automatisch verlängert werden.

sg Roman

Peter.Star

Hallo,

jede weitere Suche ist Zeitverschwendung. Die Lizenzen bleiben deinem outlook.com Konto ein Leben lang zugeordnet und können gar nicht zurück gegeben werden. Eigentlich solltest du jetzt ein Office Abo dort stehen haben mit drei Jahren Laufzeit, maximal
sind vier Jahre möglich. Dies lässt sich aber hier im Forum nicht klären dazu kontaktierst du den Abrechnungssupport https://account.live.com -> Zahlung und Abrechnung -> Hilfe anfordern -> Kontakt -> Abrechnung und Konten.

Gruß

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

1 Abo - 2 Abrechnungen innerhalb von einem Jahr - Similar Threads - Abo Abrechnungen Jahr	Forum	Datum
Jahres Abo kündigen Jahres Abo kündigen: Hallo,Ich habe seit fast 2 Stunden versucht den Kundenservice von Ihnen zu erreichen, aber man wird nicht zu einem Mitarbeiter weitergeleitet sondern mit einer KI Frau abgewimmelt!!!!!! Das ist...	Microsoft Office	21. Oktober 2024
2 Abbuchungen obwohl man nur 1 Abo hat 2 Abbuchungen obwohl man nur 1 Abo hat: Habe 2 Abbuchungen von Microsoft 69€ und einmal 99€Habe aber nur 1 Abo abgeschlossen! Woher kommt das?	Microsoft Office	17. August 2024
Surface Type Cover Tastatur nach 2 1/2 Jahren defekt Surface Type Cover Tastatur nach 2 1/2 Jahren defekt: Sehr geehrtes Microsoft Team,meine Surface Pro 8 Tastatur, welches ich vor 2 1/2 Jahren gekauft habe, ist von heute auf morgen defekt.Es funktioniert nicht mehr. Da es bereits in der UEFI nicht...	Surface	5. Juli 2024
Laptop mit 1 Jahres Abo Office 365 Laptop mit 1 Jahres Abo Office 365: Sehr geehrte Community,ich habe mir heute ein Laptop gekauft, worin auch ein 1 Jahres Abonnement für Office 365 enthalten war. Nun habe ich World geöffnet und war gerade dabei mein Abonnement zu...	Microsoft Office	29. November 2021
1 Jahres Linzenz 1 Jahres Linzenz: Meine 1 Jahreslizenz läuft noch bis September 2021. Wenn ich diese jetzt schon verlängere werden dann die nächsten 12 Monate ab September drangehangen oder verliere ich die restliche Laufzeit?	Microsoft Office	12. April 2021
2 Microsoft-Konten: 1 mit Abo und 1 als Administrator 2 Microsoft-Konten: 1 mit Abo und 1 als Administrator: Hallo, ich habe folgendes Problem: ich habe mir ein Microsoft-Konto mit meiner Freenet-Adresse angelegt und ein Microsoft 365 Single Abo abgeschlossen. Mit diesem Konto bin ich auch in allen...	Microsoft Office	11. April 2021
Jahres Abo Jahres Abo: Guten Tag, habe eine Frage an Sie, kann ich ein Jahresabo Abschließen wie letztes Jahr. Da ich Rentnerin bin und im Monat 7 Euro bezahle, letztes Jahr habe ich für ein Jahr 69,- Euro gezahlt....	Microsoft Office	24. Mai 2020

1 Abo - 2 Abrechnungen innerhalb von einem Jahr