1 Abo - 2 Abrechnungen innerhalb von einem Jahr

ChristopherErnst1 · 24. November 2021

Guten Tag,habe ein Family Abo 365 und im März diesen Jahres nun zum zweiten mal verlängert für 99€. Nun wurde ich exakt heute dazu aufgefordert eben dieses Abo wieder zu verlängern für 99€ und im März kommt die nächste Rechnung für 99€. Ich glaube hier ist ein Fehler unterlaufen. In meinen Accountdetails wird nicht angezeigt ob ich zwei Abos, sondern nur 1. Hat jemand diesen FAll schon gehabt? Den Support zu kontaktieren ist ja ziemlich umständlich und ich habe leider nicht gefunden wo ich diesen Vorgang reklamieren kann ohne Gefahr zu laufen, dass ganze Abo zu verlieren. LG Christopher

kleberBuzzoni

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Hallo ChristopherErnst1.

Ich bin Kleber. Es tut mir leid für das, was passiert ist. Diese Community ist ein öffentliches Forum für Fragen zu Microsoft-Produkten. Leider habe ich keinen Zugriff auf Ihr Abonnement. Ihr Problem erfordert persönliche Informationen, daher schlage ich vor, dass Sie auf den folgenden Link gehen und in das Suchfeld Ihre Frage zu unzulässigen Gebühren und der Möglichkeit einer Rückerstattung eingeben, damit Sie unterstützt werden können.

https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcon...

Wenn der Zweifel immer noch besteht, können Sie uns links unten kontaktieren:

https://account.microsoft.com/services

https://support.microsoft.com/help/28808

https://office.com/myaccount

Herzliche Grüße.

kleberBuzzoni

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Es ist bemerkenswert, dass diese Community ein öffentliches Forum für Fragen zu Microsoft-Produkten ist. Wir sind Nutzer wie Sie. Die vorgeschlagenen Links führen zu direktem Support von Microsoft.

Peter.Star

Hallo,

du hast zwei Möglichkeiten:

Du kaufst ein Abo entweder monatliche Abrechnung oder jährlich. Das Abo wird generell verlängert ohne dein zutun.

Du kaufst dir im Handel einen Key und löst diesen ein. Ist das Jahr vorbei ist das Office-Abo beendet. Hier kannst du durch Eingabe eines (bis 3) weiteren Keys das Office verlängern.

Hier bei dir wird das Jahrespaket beendet. Du hast jetzt ein Monats-Abo abgeschlossen, dies ist im Übrigen teurer als das Jahres-Abo. dieses Abo falls du es nicht beendest wird automatisch verlängert

Gruß

Peter

Roman Wienicke (r.wi

Hallo Nicole,

auf der Seite ist unter Punkt 1 der Link zu deinem Konto ""(einfach "Wechseln Sie zurKontoseite." anklicken...)

Dann kommst du zu deinem Konto, Oben im blauen Bereich ist dan der Punkt "Jahresabonnement" und darunter bitte auf "Verwalten" klicken.

Auf der folgenden Seite kommt dann im grauen Bereich "Mit wiederkehrender Abrechnung € xxxx pro Jahr" und rechts "Ändern".

Hier kannst du dann "Wiederkehrende Abrechnung deaktivieren" - somit sollte dein Abo storniert und nicht automatisch verlängert werden.

sg Roman

Peter.Star

Hallo,

jede weitere Suche ist Zeitverschwendung. Die Lizenzen bleiben deinem outlook.com Konto ein Leben lang zugeordnet und können gar nicht zurück gegeben werden. Eigentlich solltest du jetzt ein Office Abo dort stehen haben mit drei Jahren Laufzeit, maximal
sind vier Jahre möglich. Dies lässt sich aber hier im Forum nicht klären dazu kontaktierst du den Abrechnungssupport https://account.live.com -> Zahlung und Abrechnung -> Hilfe anfordern -> Kontakt -> Abrechnung und Konten.

Gruß

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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