1 und 1 Mail Connector

OliverWend · 19. Juni 2017

Hallo liebe Community,

ich habe ein Problem bei der Einrichtung eines Kunden.

Es wurden zwei identische Desktop-PC´s eingerichtet und konfiguriert.

Win 10 (64 bit)

Office 2016 H&B

Es erfolgte eine Einrichtung des 1und1 Mail Connectors im Outlook, mit einem Konto auf beiden PC´s.

Die Synchronisation lief einwandfrei.

Beide User konnten Mails schreiben, Kalendereinträge vornehmen usw.

Nach 6 Wochen begann das Problem.

An einem Arbeitsplatz kann kein Unterordner mehr angelegt werden.

Der Connector geht sofort in einen Synchronisationsfehler und bricht ab.

(Fehler beim Exportieren der angelegten Ordner)

Es muss erst der erstellte Ordner gelöscht werden (auch aus den Papierkorb).

Dann funktioniert die Synchronisation wieder.

An der anderen Arbeitsstation können ohne Probleme Unterordner angelegt werden.

Lösungsansätze:

Profil wurde komplett entfernt und neu Installiert = kein Erfolg

Testordner wurden angelegt= kein Erfolg

MS Office Updates und WIN- Updates wurden eingespielt= kein Erfolg

Mail Connector ist aktuell.

Support von 1und1 wurde kontaktiert = Ergebnis (bitte Microsoft kontaktieren)

Ich hoffe Ihr könnt mir hier weiterhelfen.

Mit freundlichen Grüßen

Oliver Wend

Paul_Pe.

Hallo Oliver Wend,

kannst du bitte versuchen Office auf den betroffenen PC komplett zu entfernen und neu zu installieren?

Hier wird es gezeigt wie man das macht.

Lass uns wissen ob das Problem danach gelöst wird.

Gruß,

Paul

OliverWend

Hallo,

danke für die schnelle Antwort.

Der Support von 1&1 wurde mehrfach kontaktiert.

Leider immer mit demselben Ergebnis.

Ich finde es auch diesbezüglich sehr enttäuschend von 1&1...schließlich bezahlt der Kunde ja auch dafür.

Michael Bauer (vboff

Hallo,

da der Connector nicht funktioniert, sollte 1&1 sich verantwortlich fühlen.

OliverWend

Hallo liebe Community,

ich konnte nach langem Suchen und Installieren endlich die Lösung finden.

im Ordner C:\Users\User\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook liegt ja normalerweise die PST Datei.

Dort liegt normalerweise durch den Connector ja nur eine XML und eine SRS Datei des Kontos.

Dort lagen aber noch mehrere SRS Dateien (wahrscheinlich durch die neue Konfiguration und mehrfache Installation entstanden)

Diese Duplikate habe ich entfernt und siehe da... es Funktioniert, der Kunde kann wieder Ordner anlegen.

Vielen Dank für eure Unterstützung

MfG

Oliver Wend

OliverWend

Hallo Paul,

Sorry das ich mich so spät melde.

Bin diese Woche wieder beim Kunden und versuche die Neuinstallation.

Ich melde mich mit dem Ergebnis.

Mfg

Oliver

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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