2 Faktor Authentifizierung mit neuer Telefonnummer ?

JustusJonas1 · 15. April 2021

Hallo,

ich habe eine neue Telefonnummer und beim Versuch mich bei meinem Office 365 Account anzumelden, schlägt der Prozess fehl da der PIN an die alte Nummer nicht mehr vorhanden gesendet wird. Leider kann ich auf das Konto nicht mehr zugreifen um meine neue Nummer zu hinterlegen. Auch mit der MS Authenficator App komme ich hier nicht weiter...

Wie kann ich das Problem lösen !?

Danke und beste Grüße

Wolfgang Schüller

Alexandar Petrov

Hallo Wolfgang,
 
 vielen Dank für deine Anfrage.
 
 Wende dich an deinem Admin, sodass er die MFA für deinen Benutzer ausschalten kann. Möglicherweise muss man auch das Passwort zurücksetzen. Danach kann man MFA wieder anschalten und erneut einrichten.
 
 Freue mich auf deine Rückmeldung.
 
 Mit freundlichen Grüßen
 Alexander Petrov
 Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlovv

Hallo Jenny,

Entschuldigung, der Link ist gebrochen. Gehe zu Einstellungen, Kontakteinstellungen aktualizieren / persönliche Einstellungen
wo du deine Telefonnummer ändern kannst.

Wenn du es nicht machen kannst, kannst du den globalen Administrator für deine Organisation fragen, damit er im Admin Center deine Kontaktdaten ändern kann.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Jenny_12345

Hallo Galin,

auf welchen Artikel referierst du? Ich werde nicht auf etwas hilfreiches weitergeleitet.

Danke.

Galin Karlovv

Hallo Jenny,

Kannst du die Kontaktdateien selbst ändern oder diese sind ausgegraut?

Wenn ja, dann sollst du den Administrator für deine Organisation kontaktieren, denn nur er kann deine Kontaktdateien ändern.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlovv

Hallo Jenny,

Bitte prüf im Artikel, wie du die
2 Telefonnummber für die Authentifizierung ändern kannst.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

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