2 Faktor Authentifizierung Rufnummer falsch

Benosianer · 17. Oktober 2020

Hallo zusammen,

folgendes Problem:

Ich habe vor langer Zeit mal 2 Faktor Authentifizierung eingerichtet.

Nun kam der Tag an dem ich die PIN für einen PC den ich selten benutze vergessen habe und ihn zurücksetzen wollte.

Stellte sich heraus, dass die Wiederherstellungs-SMS nicht ankommt obwohl die Rufnummer stimmt.

Also habe ich testweise die Rufnummer geändert - SMS kam trotzdem nicht an.

Das Fehlerbild habe ich ermitteln können:

Nachdem ich die Rufnummer erneut eingegeben habe, allerdings mit dem Unterschied: +49 17 ..... anstatt +49 017.... habe ich eine SMS erhalten.

Da ich anschließend 30 Tage hätte warten müssen habe ich den Vorgang abgebrochen.

Nun kann ich dennoch für 30 Tage gar nichts ändern, Telefonhotline schickt mich in einer Loop umher und verweist auf die Website und ich brauche dringend zugriff auf den PC. Bin am verzweifeln, vor allem weil ich ja mal die Authentifitierung eingerichtet habe und da ging es. Ich habe die *** mal abgezählt und es fehlt definitiv eine Zahl. Ich gehe davon aus, dass durch meine Regionseinstellungen irgendwann mal das +49 durch eine +1 ersetzt wurde und nun kommt keine SMS mehr an.

Ich kann jetzt nicht 60 Tage warten 30 erneute Änderung + 30 bis aktiv

Was kann ich tun? Wohin kann ich mich wenden?

Liebe Grüße

Benosianer

Galin Karlov MSFT

Hallo Annika,

Nur der Administrator in deiner Office 365 Organisation kann die Einstellungen für 2 Faktor Authentifizierung für deinen Benutzerkonto einstellen. Deshalb siehst du den Pfad bei dir nicht. Wenn es möglich ist, kontaktiere den Administrator
in deiner Organisation.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlov MSFT

Hallo Annika,

Hast du das Problem behoben?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Pro2k

Der Verweis auf die Outlook App ist nicht zielführend, denn dort funktioniert die echte 2 Faktor Authentifizierung. Ich habe jetzt die connection nicht über Exchange sondern mit Outlook.com hergestellt, dort funktioniert auch die echte 2 Faktor Authentifizierung.
Soweit funktioniert das ganze so.

Martin Grimm

Ich habe die 2-Faktor-Authentifizierung Stelle gefunden.

Diese Funktion ist ausgeschaltet

EisregenKlub63

Danke für die Info Sébastien,

nein es sind keiner 2-Faktor Authentifizierung aktiviert.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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