2-Faktorauthentifizierung Adminlogin Handy defekt

LGtec GmbH · 15. Juli 2024

Hallo,bei einem unserer Kunden ist das für die Zwei-Faktor-Authentifizierung für das Adminkonto verwendete Gerät so defekt, dass auch kein Backup mehr möglich war. Nun kommen wir mit ihm nicht mehr an de Administrationseinstellungen der Nonprofit Organisation.Was kann man da machen?Viele Grüße

Eichhoernchen22

Hi,

Danke für die Antwort.

ja, ich habe mein HTC über USB angeschlossen, bis Gestern ging es auch, dann auf einmal nicht mehr, hab alles neu installiert und Hardreset am Handy gemacht, ohne erfolg.

Vielleicht hat mein handy auch einfach ein Defekt, kann mir das nicht erklären

Gruß

Katja

KathrinKuberski

Hallo Thomas Löwe!

Ich habe bis jetzt noch nicht dort angerufen. Erstens weiß ich nicht, ob da auch am WE jemand ist und zweitens ist mein Festnetztelefon defekt und ich kann nur mit dem Handy dort anrufen und das ist mir zu teuer.

Liebe Grüße von Kathrin

Moxer_101

hallo Thomas, Raymond,
ich bekam heute über eure Links Kontakt zu einem MS-Mitarbeiter.
Mein Office konnte nun doch noch auf dem zweiten PC aktiviert werden.
Ursache des Problems: Windows akzeptierte meinen Benutzernamen (= meine Email-Adresse) am zweiten PC zwar bei der Anmeldung im MS-Konto im Browser, nicht aber bei der Aktivierung des neuen Office. Erst die alternative Aktivierung über die Telefonnummer (2-Faktorauthentifizierung mit Sicherheitszahl) führte zum Erfolg.
Dauer der Aktion heute: 1,5 Stunden!
Ich habe bei euren Blogs bei Problem behoben jeweils "ja" geklickt.
Danke auch für eure Unterstützung!
bg M.

garymue

Hallo,
es gibt leider nur diesen einen Admin. Eine Anfrage beim Support kann man auch nur erstellen, wenn man mit dem Admin Konto eingeloggt ist. Alles schon probiert. Man kommt einfach nicht mehr weiter. Ich bräuchte Unterstützung, wie sie in diesem Thread schon mehrfach angeboten wurde:
https://answers.microsoft.com/de-de...essageId=811da22c-61d9-4fdb-95b9-9c067e2aee65

garymue

Kontakt zum Support dank eines angelegten Rechnungsadmins nun doch möglich. Support hat sich schon gemeldet uns Fall an die Fachabteilung weitergegeben.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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