2 Konten, Abonnement Microsoft 365 Personal kann nicht aktiviert werden

DuA_Kultur · 29. Dezember 2020

Hallo,

ich hatte 2019 aus versehen zwei Microsoft 365 Personal Abonnements abgeschlossen. Eines davon ist gekündigt, das andere läuft seit 11.12.20 weiter. Das verlängerte Abonnement lässt sich nicht aktivieren.

Beide Abonnements liefen auf dieselbe E-Mail-Adresse.

Danke für die Hilfe

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Durch das Teilen eines Office 365 Home Abonnement kann ein dort bestehendes Office 365 Personal Abonnement nicht verlängert werden.

Bei einem aktiven Office 365 Personal Abonnement kann die Einladung nicht angenommen werden.

Warte das Ablaufdatum des Office 365 Personal Abonnement ab oder die Person soll sich an den Microsoft Konten- und Abrechnungssupport wende, damit das Office 365 Personal Abonnement dort beendet werden kann:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account/?ln=de

Danach kann die Einladung angenommen werden.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Ruth,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurden die drei Lizenzen von Office 365 Personal drei Microsoft Konten zugeordnet?

Einem Microsoft Konto kann nur ein Office 365 Personal Abonnement zugeordnet werden.

DuA_Kultur

Hallo Thomas,

danke für die Antwort, aber leider nein, dort wird kein gültiges Abonnement zu Microsoft 365 angezeigt.

Ich nehme an, dass ich zwei Konten habe (mit derselben E-Mail-Adresse)? Ich habe über Apple/Itunes gekauft, das Geld ist abgegangen, eins der beiden Abonnements sollte also verlängert sein.

Wie komme ich jetzt da ran?

Viele Grüße

ThomasLST

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Unter einer E-Mailadresse kann nur ein Microsoft Konto bestehen.

In einem Microsoft Konto kann nur ein Microsoft 365 Abonnement bestehen.

Wende dich an den Microsoft Support: https://support.microsoft.com/de-de/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

ThomasLST

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Markiere meine entsprechende Antwort als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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