2 Konten, Abonnement Microsoft 365 Single kann nicht aktiviert werden

DuA_Kultur · 29. Dezember 2020

Hallo,

ich hatte 2019 aus versehen zwei Microsoft 365 Personal Abonnements abgeschlossen. Eines davon ist gekündigt, das andere läuft seit 11.12.20 weiter. Das verlängerte Abonnement lässt sich nicht aktivieren.

Beide Abonnements liefen auf dieselbe E-Mail-Adresse.

Danke für die Hilfe

DuA_Kultur

Hallo Thomas,

danke für die Antwort, aber leider nein, dort wird kein gültiges Abonnement zu Microsoft 365 angezeigt.

Ich nehme an, dass ich zwei Konten habe (mit derselben E-Mail-Adresse)? Ich habe über Apple/Itunes gekauft, das Geld ist abgegangen, eins der beiden Abonnements sollte also verlängert sein.

Wie komme ich jetzt da ran?

Viele Grüße

ThomasLST

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Unter einer E-Mailadresse kann nur ein Microsoft Konto bestehen.

In einem Microsoft Konto kann nur ein Microsoft 365 Abonnement bestehen.

Wende dich an den Microsoft Support: https://support.microsoft.com/de-de/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

ThomasLST

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Markiere meine entsprechende Antwort als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

DuA_Kultur

Vielen Dank, der Link zum Support war hilfreich. Ich bin der Lösung des Problems näher gekommen.

ThomasLST

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird unter Dienste & Abonnements ein gültiges Abonnement zu Microsoft 365 angezeigt?

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