27 Monate Microsoft 365 Family

Allgäu Power · 13. Juli 2022

Hallo zusammen,habe über einen großen US Onlineversandhändler eine "Microsoft 365 Family, 6 Nutzer, 27 Monate" Version gekauft. Erhalten habe ich per E-Mail zwei 2 Token. Über meine MS-Konto habe ich den ersten Token aktiviert. Ergebnis: "Das Abonnement läuft ab am 13. Juli 2023"?Nun die Frage: Was muss ich tun damit mein Office 365 Family bis zum 13. Oktober 2024 läuft Datum heute + 27 Monate? Danke schon mal für Eure Rückmeldungen.

Allgäu Power

Hello Asher,
 thanks a lot for your reply.
 I have already tried the link you have mentioned. To use the Microsoft Support page does not work for me. I got forwarded from article to article but it does not fix my problem. Finally I found a MS phone number I called, but without success since the recorded voice recommend as "private user" check the web support page. I turn in a cycle.
 I also spend a lot of time with my Microsoft Account at "payment and billing". But always I got forwarded to the Microsoft Support page.
 So, I wrote the above request to the community to see if someone can help.
 Thanks

Allgäu Power

Hallo Thomas,
 Danke für den Hinweis.
 Haben den zweiten eToken bereits im MS-Konto eingegeben. Das Abo Datum zeigte weiterhin eine Gültigkeit von 12 Monaten an obwohl der zweiten eToken mit 15 Monaten Abo Zeit erkannt wurde?
 Habe mich vom MS-Konto abgemeldet, Browser geschlossen und gewartet. Siehe da, nach dem erneuten Login steht das Abo nun auf Oktober 2024.
 Mercy für Deine Hilfe!

Asher17

Hallo Allgäu P,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Frage in unserer Community gepostet haben, da dies ein Konto- und Abrechnungsproblem ist, würde ich Ihnen raten, sich über den folgenden Link an das Konto- und Abrechnungsteam zu wenden:

https://support.microsoft.com/contactus

Sie werden Ihr Profil überprüfen und mich wissen lassen, ob Sie eine zusätzliche Zahlung leisten müssen.

Alles Gute
Asher

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Thomas LST

Hallo,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Füge deinem Microsoft Konto auch den zweiten Produkt-Key (eToken) hinzu.
 Welche Laufzeit des Microsoft 365 Family wird in deinem Microsoft Konto angezeigt? Die Aktualisierung kann einige Zeit in Anspruch nehmen.

Asher17

Hallo Allgäu P,

Tut mir leid, ich werde auch mehr darüber recherchieren.

Alles Gute
Asher

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Hi,

willkommen im Windows Forum!

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