2x eingeschickt, 2x nichts geändert - Akku 2 wird nicht geladen

Dominic Becker · 22. Juni 2018

Hallo zusammen,

ich habe bei meinem Surface Book das Problem, dass der Akku 2 nicht geladen bzw. nicht erkannt wird. Der Status springt immer zwischen diesen Anzeigen (siehe Abbildungen)

Ich habe das Gerät bereits 2 Mal eingeschickt mit dem Fehler. Das Gerät kam zurück, das Proble besteht aber weiterhin. Es liegt nur ein kurzes Schreiben mit den Worten "das Gerät wurde vom Hersteller auf Garantie repariert". Es gibt keine Fehlerdokumentation oder ähnliches. Ich komme auch an keine Informationen heran.

Zuvor sind natürliche alle möglichen Szenarien durchgegangen worden.

- Werkseinstellung, Hard-Resets

- Treiber deinstallieren und neu aufspielen

- Windowsupdates

- Reinigung von Schnittstellen etc. etc.

Zumeist lese ich von Akku 1 Problemen. Hat jemand das selbe mit Akku 2 auch schon gehabt? Die Versprochene laaaange Akkulaufzeit des Gerätes beschränkt sich somit eigentlich immer nur auf 2h bei mir.

Ich sehe jetzt eigentlich nur den Weg das Gerät ein Drittes und somit letztes Mal einzuschicken, und hoffentlich das Teil dann los zu sein. Zuvor hege ich hier noch einmal letzte Hoffnung.

Viele Grüße

Dominic

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