3 Tage nach dem Abo nochmals 109.90 Fr. Abgezogen trotz des bereits bezahlten Jahresabos!!!...

Hab ich jetzt alles schon per Hotline prüfen lassen wird alles selbstverständlich zurückerstattet!

Vielen Dank!!!

Hallo Al Blaze,

ich kann deinen Unmut nachvollziehen.

Wenn unerwartete Gebühren von MSbill.info oder bill.ms.net in einer monatlichen Abrechnung deiner Bank (Kreditkarte) oder einem anderen Zahlungsanbieter aufscheinen, möchten wir natürlich, dass das Problem so schnell wie möglich gelöst werden kann. Bevor
du weitere Informationen oder Hilfe suchst, führe bitte die folgenden Schritte aus, um die unerwarteten Kosten mit deinem Microsoft-Bestellverlauf zu vergleichen.

1. Melde dich beim
Bestellverlauf deines Microsoft-Kontos. Wenn du mehr als ein Microsoft-Konto hast, melde dich bei jedem einzelnen an, um den Bestellverlauf zu überprüfen. Vergleiche dein Konto mit der betreffenden Gebühr. Möglicherweise handelt es sich bei der unerwarteten
Abbuchung um ein Abonnement oder um den irrtümlichen Kauf einer Person in deiner Familie?

2. Wenn du vermutest, dass jemand in den Besitz deiner Zahlungsinformationen gelangt ist, wende dich an deinen Zahlungsanbieter, um weitere Gebühren zu vermeiden, und ändere dann die Zahlungsoptionen in deinem Microsoft-Konto.

3.
Hier findest du Häufige Ursachen für unerwartete Gebühren, und was du dagegen unternehmen kannst.

Wenn du die Informationen in diesem Artikel überprüft hast und dennoch keine Belastung erkennst, wende dich an den Office Microsoft-Support.

1. Klicke auf 'Support kontaktieren stattdessen im Browser öffnen'

2. Tippe 'Live Person' ein

3. Wähle 'Office' > 'Konten und Abrechnung' aus.

Sie haben dort andere Mittel, um Dir bei der Lösung des Problems behilflich zu sein

Lass mich bitte wissen, ob es half.

MfG.

Bernard

Hallo,

meines Wissens führt die Aktivierung von Jahresabos zu einer Verlängerung der Laufzeit. Falls anders gewünscht muss jedem Abo ein anderes Konto zugeordnet werden. Eine Änderung der Zuordnung ist nachträglich nicht möglich.

Gruß

Peter

Hallo Simon,

ohne Zugriff auf das Konto kannst du das Abo nicht kündigen.

Du schriebst, dass du ein Monatsabo hast, da ist es sehr wahrscheinlich, dass du das Abo im Store gekauft hast. Im Einzelhandel gibt es wohl nur Jahresabos. Im Store sollte man dann anhand deiner Kreditkarteninformationen dein Konto herausfinden können.

Gruß,

Pauline

Hilfe: Seit Tage keine Aktivierung möglich.

Soll mich mit einem anderen Konto anmelden??? Habe nur ein Konto...???? Brauch dringendst Word! habe längst Abo bezahlt.