30-45 Sekunden nach Start erscheint die Meldung "microsoft outlook funktioniert nicht mehr"

Hallo Jens,

da leider die konventionellen Mittel wie Reparatur, Neuinstallation und Scans nichts geholfen haben würden wir dich tatsächlich bitten den TechNet-Support zu kontaktieren und uns hier auf dem Laufenden zu halten!

Beste Grüße, dein Microsoft-Team

Ich habe im Mai diesen Jahres einen neuen Laptop mit einem frisch installierten Windows10-Betriebssystem (kein Update) in Betrieb genommen und kurz danach Office365 installiert. Die Programme funktionieren seitdem einwandfrei.

Heute (26.10.) bekomme ich von Outlook 2016 plötzlich die Nachricht "Microsoft Outlook funktioniert nicht mehr" und das Programm wird geschlossen. Ca. 30-45 Sekunden nach dem Neustart von Outlook 2016 passiert genau das gleiche. Auch herunterfahren und neu
starten von Windows 10 bringen keine Besserung.

Da ich früher schon einmal Probleme mit Add-Ins hatte, habe ich Outlook dann im abgesicherten Modus gestartet. Gleiches Ergebnis.

Daraufhin habe ich trotzdem alle Add-Ins deaktiviert. Ebenfalls keine Veränderung im Verhalten.

Alle weiteren im Internet gefundenen Lösungsansätze (Hardwarebeschleunigung ausschalten, Microsoft Office erst lokal und anschließend online reparieren sowie das Ausführen des Tools ScanPST) bringen mich auch nicht weiter.

Es gibt auch keine offensichtlichen Verbindungs- oder sonstigen Probleme. In den 30-45 Sekunden, die das Programm verfügbar ist verbindet es sich normal mit dem Server und ruft auch neue Emails ab. Es ist auch nicht nachvollziehbar, das irgendeine Aktion
das Programm zum Absturz bringt, da es sich nach der angegebenen Zeit auch ohne eine einzige Aktion von mir von selbst schließt.

Ach ja: Firewall, Virenscanner & Co. hatte ich zwischenzeitlich auch testweise ausgeschaltet.

Irgendwelche Ideen?

Update: Nachdem ich diesen Text noch einmal gelesen habe, habe ich Outlook gestartet, während der Rechner offline war. Das Programm läuft stabil. 3-5 Minuten nachdem ich Outlook wieder mit dem Exchange-Server verbunden habe, bekomme ich wieder dieselbe Fehlermeldung
und das Programm schließt sich.

Hallo JensGS,

hast du diese Schritte also komplett ausgeführt?

• Es ist wichtig zu prüfen, dass Windows up-to-date ist. Ein vor kurzem veröffentlichtes Update könnte vielleicht schon die Startschwierigkeiten deiner Office 2013 oder Office 2016 Anwendung beheben.
  
• Versuche Office
  zu reparieren oder es
  neu zu installieren.
  
• Starte Outlook im abgesicherten Modus und deaktiviere Add-Ins:
  

Windows 10, Windows 8.1 Windows 8, Windows 7, or Windows Vista:

1. In Windows 10 wählst du die Suchleiste in der Taskbar aus. In Windows 8.1 oder Windows 8 wischst du von der rechten Ecke des Bildschirms in die Mitte und wählst Suche an. Oder, wenn du eine Maus verwendes, du gehst mit ihr in die
   untere Ecke des Bildschirms und wählst dann Suche an. In Windows 7 or Windows Vista
   klickst du auf Start..
2. In die Suchbox gibst du outlook.exe /safe ein.
   
3. Bestätige mit Enter.
   

Sollte die Office Anwendung starten, ist es ein Problem mit dem deaktivierten Add-In. Wir empfehlen in dem Fall, dass du die Herstellerwebseite aufsuchst und dort nach einem Update oder einer neuen Version für das Add-In schaust. Wenn es keine neue
Version gibt oder du das Add-In nicht verwendest, dann kannst du es deaktiviert lassen oder von deinem Computer entfernen.

Sollte die Office Anwendung nicht starten, dann solltest du die Schritte wiederholen und nach und nach alle Add-Ins deaktivieren. Wenn alle Add-Ins deaktiviert sind und du die Office Anwendung immer noch nicht öffnen kannst, dann solltet du den Schrittem
zum Troubleshooting
von COM Add-ins folgen.

• Öffne die Eingabeaufforderung (Admin). Solltest du keinen Weg finden dies zu tun, kannst du wie folgt vorgehen:
  

1. 
   
   1. 
      
      1. Drücke STRG+SHIFT+ESC um den Task Manager zu öffnen.
      2. Klicke auf Datei > Neuen Task ausführen.
      3. Stelle sicher, dass du „Diese Aufgabe mit Administratorrechten erstellen.“ ausgewählt hast.
         
      4. Tippe CMD ein.

In die Eingabeaufforderung gibst du dann den folgenden Befehl ein:
sfc /scannow

Da du mit einem Exchange Server arbeitest, kannst du auch den
TechNet Support kontaktieren. Dort werden dir Experten rund um das Thema Exchange Server sehr gut betreuen.

Lass uns bitte wissen.

Liebe Grüße

Hallo Daniel,

vielen Dank für die umfangreiche Antwort. Alle von Dir genannten Schritte (Windows10 und Office365 sind aktuell, ich habe Outlook sowohl repariert als auch neu installiert und alle Add-ins deaktiviert) hatte ich bereits durchgeführt. Auch im abgesicherten
Modus bricht das Programm nach der gennanten Zeit ab.

Zusätzlich habe ich gerade den Befehl "sfc /scannow" durchgeführt und bekam das Ergebnis, dass alles in Ordnung sei.

Hast Du noch weitere Ideen? Werde jetzt auch wie von Dir vorgeschlagen den TechNet Support kontaktieren.

Beste Grüße

Jens

Habe vor 3 Monaten neues Notebook mit MS Office 2013 gekauft, habe MS Office erfolgreich aktiviert.

Für Office365 werden jeden Monat 10,-€ abgebucht und bezahlt.

Jetzt nach 3 Monaten laufen meine Officeanwendungen alle nicht mehr richtig.

Nach Start von Outlook/Word/Excel erscheint nach ca. 30 Sekunden oder wenn ich eine Aktion ausführen möchte eine Fehlermeldung

"Leider verhindert ein Fehler die ordnungsgemäße Ausführung von Outlook, weshalb Outlook geschlossen werden muss."

"Möchten sie jetzt eine Reparatur ausführen?" mit Auswahl-Buttoins:

"Jetzt reparieren" / "Hilfe" / "Schließen"

Bei -"Jetzt reparieren"- passiert gar nichts

Bei " Hilfe" - lande ich hier beim Microsoft-Forum

Bei "Schließen" - wird Programm geschlossen

In der allerobersten Zeile des Bildschirms erscheint Meldung z.B Posteingang ...... (nicht lizensiertes Produkt)

Was kann und soll ich tun, damit mein ms office richtig läuft?? Vielen Dank vorab -

Brauche dringend Antwort/Lösung - Danke

Im
Technet-Forum gab es auch noch einen Tipp, welcher scheinbar funktioniert:

setzt doch bitte mal auf einem Client testweise folgende Einstellung:

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover]

“ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain”=dword: 00000001

Das hab ich bei mir nun seit ein paar Tagen gesetzt und hatte seither max. 4 Sekunden Startdauer, meist eher kürzer, keine 10/20/30 Sekunden Starts mehr.