30 Tage sperre durch Erneuerung Sicherheitsinformationen

um99 · 11. Juni 2019

Ich habe zuerst versucht, mein Kennwort zurück zu setzten. Jedoch war dort eine alte Mail hinterlegt, auf der ich keinen Zugriff hatte. Ich habe das acer Formular mehrere Male ausgefüllt, samt Infos der letzten Mails. Trotzdem kam die Meldung, dass die Identifizierung nicht ausreicht. Danach habe ich die zweistufige Überprüfung beantragt, ohne zu wissen, dass mein Konto für 30 Tage gesperrt wird. Ich bin auf dem Laptop jedoch mit meinem Account angemeldet und auch das Passwort ist dort automatisch gespeichert. Ich denke ich erinnere mich jetzt wieder an mein Passwort. Leider kann ich es nicht mehr ausprobieren, da ich 30 Tage warten muss. Ich brauche den Account jedoch dringend. Deshalb meine Frage: Kann ich die zweistufige Überprüfung abbrechen und es nochmals mit meinem Passwort versuchen?

MO_253

Hallo, ich habe dasselbe Problem und habe wegen Support einen neuen Account erstellen müssen. Leider komme ich gar nicht mehr rein, da der Sicherheitscode automatisch an eine Mailadresse gesendet wird die es gar nicht mehr gibt. Das geht so seit drei Monaten
(und immer 30 Tage warten dazwischen) -es ist für mich äußerst wichtig mich wieder einloggen zu können.

Ich bräuchte dringend Hilfe,

vielen Dank!

Peter.Star

Hallo,

nein, die Sperre kann nicht umgangen werden zumal du dich während dieser 30 Tage nicht am Account anmelden kannst und somit die zweistufige Authentifizierung nicht ausschalten kannst.

Peter

.Sven

Hallo,

wenn der Hinweis erschien, dass die 30-tägige Sperre zur Änderung der Sicherheitsinformationen aktiv ist, heißt das nicht, dass nicht auf das Konto zugegriffen werden kann - das sollte möglich sein, nur die Angaben zur Sicherheit können erst nach 30 Tagen
geändert werden.

Der Ort, von dem aus auf das Konto zugegriffen werden soll, ist meines Erachtens unerheblich - versuchen Sie einmal, sich anzumelden bitte.

Gruß, Sven

KristinBauermeister

bei mir steht bei automatischer Erneuerung : aus

ist ja nur eine Testversion für 30 Tage, muss ich da überhaupt etwas kündigen, oder kann ich das office gleich deinstallieren ?

Peter.Star

Du hast eine 30-tägige Sperre ausgelöst. Du musst die 30 Tage abwarten selbst der Support kann diese 30 Tage nicht ändern.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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