30 Tage Sperre für Microsoft Konto bei 2-Faktor Authentifizierung

Chrizzay · 6. November 2023

Hallo zusammen, ich habe das Problem, dass mein MS-Konto aufgrund zu vieler Fehlanmeldungen mitlerweile seit knapp 3 Monaten gesperrt ist und ich wiederholt nach 30 Tagen immer wieder auf eine 2 Faktor Authentifizierung geleitet werde von denen ich einen Faktor nicht mehr erfüllen kann. Die averlangte Mobilnummer ist nicht mehr vorhanden dementsprechend auch keine SMS auf diese möglich.Wie kann die 2-Faktor-Authentifizierung nun umgehen oder die Mobilnummer ändern ? Eine Hotline gibt es ja nicht mehr und ich weiß nicht was ich falsch mache. Ich drehe mich im Kreis und fange immer wieder vo

JohannJulius

Hallo MDS 21,

Danke für die schnelle Antwort. Ja, die Sicherheitsinformationen (alternative e-mail Adresse und Mobil Tel. Nr.) habe ich beide nicht mehr. E-Mail Provider gibts nicht mehr und Tel. Nr. ist schon lange eine andere.

Man muss also stets darauf achten, dass bei Änderungen von e-mail Adressen und Tel. Nr. diese auch bei den "Konten" noch dann durchzuführen wenns noch geht

Ich werde die 2FA jetzt aktivieren und die "30 Tage-Prozedur" durchlaufen. Diese werde ich mit Notizen dokumentieren (ist vielleicht ja mal hilfreich).

Nochmals vielen Dank für deine Antwort.

Gruß

Johann Julius

MDS.21

Hallo,

sofern du auf keine der hinterlegten Sicherheitsinfos mehr zugreifen kannst
und die Prüfung in zwei Schritten aktiviert hast, so ist dein Konto 30 Tage lang gesperrt. Dazu zählen deine E-Mails, OneDrive, OneNote, Kontakte und alle anderen Bestandteile des Kontos. Dein Handy ist
weiterhin benutzbar, du kannst aber die genannten Punkte deines Microsoft-Kontos nicht nutzen, auch das Installieren von Apps aus dem Store ist nicht möglich (eben alles, was mit dem Microsoft-Konto zu tun hat).

Das ganze gilt aber wie gesagt nur beim vollständigen Verlust deiner Sicherheitsinformationen und bei aktivierter Prüfung in zwei Schritten. Solange du auf mindestens eine hinterlegte Sicherheitsinformation zugreifen kannst (alternative E-Mail-Adresse, Telefonnummer,
Authentifikator-App, Wiederherstellungs-Code etc.), bist du sicher. Solltest du auf keine Sicherheitsinfo mehr Zugriff haben und die Prüfung in zwei Schritten deaktiviert haben, werden während dieser 30 Tage nur wichtige Bereiche gesperrt (Abonnementverwaltung,
Accounteinstellungen etc.).

Ich hoffe das war einigermaßen verständlich

Peter.Star

Hast du die Infos geändert ohne sie zu bestätigen hast du jetzt eine Sperre von 30 Tagen.

Wenn du die zweistufige Authentifizierung eingeschaltet kommst du diese 30 Tage auch nicht in den Posteingang.

Peter.Star

Hallo,

nein, die Sperre kann nicht umgangen werden zumal du dich während dieser 30 Tage nicht am Account anmelden kannst und somit die zweistufige Authentifizierung nicht ausschalten kannst.

Peter

cn1977

Ja, die 2-Faktor-Authentifizierung ist aktiviert. Dass sogar die Nutzung von VPN Probleme bei der Aktivierung macht, ist für mich dann ein weiteres wichtiges Argument, das Abonnement zu kündigen. Ich möchte auch bei Auslandsreisen, die einmal länger als 30 Tage dauern und den Einsatz eines VPN regelmäßig erforderlich machen, meine Office-Software zuverlässig nutzen können.
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