356 home Verlängerung installiert, Konto wird bei Reaktivierung nicht erkannt

AndreasJunkert · 10. April 2017

Ich habe ein 365 home verlängerung gekauft und wurde dann eingeladen. Alles wurde denke ich richtig installiert. Nur wenn ich eine Reaktivierung vornehmen möchte schreibt die Fehlermeldung das Konto a.junkert..... ist keinem Office Produkt zugeordnet. Kann mich aber damit direkt bei Microsoft anmelden, also ist das Konto doch bekannt?

Peter.Star

Du hast geschrieben das du gekauft hat ist dies der Fall kannst du die Einladung nicht verwenden. Die zweite Frage hast du nicht beantwortet.

AndreasJunkert

Wurde eingeladen, bei Microsoft kommt "Instalieren" hebe ich schon mehrmals gemacht, dann kommt Office bereits instaliert...

Thomas Löwe

Hallo Andreas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hier im Forum helfen Anwender einander, eine Unterstützung zu deiner Frage ist nicht möglich.

Wende dich an den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Dort kann die Zuordnung des abgelaufenen Office 365 Abonnements zum Microsoft Konto aufgehoben werden.

Danach kann die Einladung angenommen und zum Microsoft Konto zugeordnet werden.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Peter.Star

Hallo,

entweder du hast gekauft oder du wurdest eingeladen. Beides zusammen ist nicht möglich.

Was wird dir hier https://stores.office.com/myaccount/home.aspx angezeigt.

Peter

SimonSchulz

Wenn ich die Mailadresse angebe, auf die ich die Benachrichtigung über die Verlängerung meines Abos bekomme, dann erscheint, "Geben Sie den Namen Ihres Microsoft-Kontos erneut ein. Dieses Konto wurde
nicht erkannt.".

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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