550 5.7.705 Access denied, tenant has exceeded threshold - nur per SMTP Versand

JamesTiger_880 · 16. März 2018

Hallo MS-Community,

ich nutze seit 3 Wochen Office365.
Wir haben eine externe Domain per DNS konfiguriert, soweit funktioniert alles gut.

Eines der E-Mail Postfächer nutzen wir normal als Exchange-Postfach in Apple Mail.

Gleichzeitig nutzen wir das Postfach auch per SMTP um mit unserem Webshop Statusmails zu versenden.

Der Versand der Statusmails (Bestellbestätigung, Versandbestätigung, Support Ticket) klappte bis gestern ohne Problem.

Seit 30 Stunden nun kommt als Antwort auf alle Statusmails die per SMTP versendet werden die Fehlermeldung:
550 5.7.705 Access denied, tenant has exceeded threshold..

Die Mails die per Exchange aus Apple Mail versendet werden funktionieren, dort erscheint die Fehlermeldung nicht.

Der Fehler kommt nur bei den Mails die per Webshop via SMTP versendet werden.

Ich habe ein Supportticket erstellt, aber die Supporterin antwortet extrem langsam und Sie scheint das Problem nicht zu verstehen.

Habt ihr eine Idee was die Lösung sein könnte?

Danke - James.

Alexandar Petrov

Hallo Bernd,

konntest du deine Angelegenheit lösen? Brauchst du hier weitere Unterstützung?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

JamesTiger_880

Moin Bernd,

Danke für den Tip.

Ich bin grade nur mobile, aber habe die Anleitung an meine Vertretung weitergegeben.

Super dass Du geschrieben hast!

Saga's Hundewelt

Hallo James,

ich habe bei mir etwas rumgefummelt und es hinbekommen.

Bei mir musste ich einen DNS-Eintrag setzten/ändern:

Name: <meine Domäne>

Typ: TXT

Wert: v=spf1 ip4:<IP-Adresse meiner Domäne> include:spf.protection.outlook.com ~all

Ich hatte diesen SPF-Eintrag zwar schon, aber ich hatte den Teil "ip4:<meine IP>" nicht drin. Seit dem geht es

Viele Grüße,

Bernd

Alexandar Petrov

Hallo,

das ist hat völlig korrekt.

Wie Bernd vorgeschlagen hat, addiere die IP Adresse der Anwendung in deinem SPF Eintrag, falls nicht vorhanden. In der
Anleitung
unter "Vergleichen der Optionen" ist zu sehen, dass für die Option "SMTP-Relay" einen benutzerdefinierter SPF-Eintrag benötigt wird. Die Mails werden sonst als verdächtig, oder als Spam bezeichnet.

[table][tr][td] [/td][td]SMTP-Clientübermittlung [/td][td]Direktes Senden [/td][td]SMTP-Relay [/td][/tr][tr][td]Features [/td][td] [/td][td] [/td][td] [/td][/tr][tr][td]Umgeht Antispam [/td][td]Ja, wenn die E-Mail-Nachrichten für ein Office 365-Postfach bestimmt sind.[/td][td]Nein. Verdächtige E-Mails werden möglicherweise gefiltert. Es wird ein SPF-Eintrag (Sender Policy Framework) empfohlen.[/td][td]Nein. Verdächtige E-Mails werden möglicherweise gefiltert. Es wird ein benutzerdefinierter SPF-Eintrag empfohlen.[/td][/tr][/table]

Finde bitte mehr Informationen hier.

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

JamesTiger_880

Hallo Alexander,

Danke für Deine Antwort.

Die Antwort kenne ich aber schon, sie trifft nicht mein Problem.

Die Fehlermeldung erscheint NUR bei dem Versand der Mails via SMTP.

Wir versenden ca. 100 Mails am Tag

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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