99€ für Microsoft Payments

MartinDr. Wernicke · 8. Februar 2019

Am 29.10.2019 wurden mir 99€ für Office 365 Alta über Paypal berechnet.

Ich habe aber im Sommer 2018 mein Abo gekündigt - wird auch im "Bestellverlauf" so dargestellt.

Die Kündigung soll auch bleiben, aber ich will mein Geld zurück.

Was ist zu tun?

Heinz Lyner

Hallo Martin ich bin ein unabhängiger Office Experte, Hast Du Dich bereits an den Microsoft Support gewendet? Versuche diesen Link

https://support.microsoft.com/de-de/help/10558/... oder hier

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/o...

und lasse Dich ggf. zurückrufen. Wir unabhängigen Experten können solche Fragen nicht erledigen, da wir mit Microsoft nicht verbunden sind.

KristinaBogdanova

Hallo Martin,

Ich bin unabhängiger Berater.

Danke für deine Frage.

Mein Vorschlag ist, dass du direkt Microsoft Support kontaktierest.

https://support.microsoft.com/en-us/help/405170...

Ich hoffe das hilft.

Grüße,

Kristina

Peter.Star

Wenn das Abo automatisch verlängert wird dann ist es ein Monatsbeitrag der abgebucht wird. Wenn bei dir 99,-- € abgebucht werden dann bist du tätig geworden und hast das Jahresabo gekauft.

Wende dich an den Support https://support.microsoft.com/de-de/hub/4294457/microsoft-account-help#payment-options-orders

.Tech

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Hallo GK#_113

Mein Name ist Daniel. Ich werde mehr als glücklich sein, Ihnen zu helfen.

Als Mitglied des MS Community-Forums verstehe ich, dass Sie Hilfe benötigen, um dieses Problem zu lösen.

Bitte besuchen Sie diesen Link unten, um sicherzustellen, ob er Ihnen die richtigen Informationen zur Speichergröße anzeigt. https://onedrive.live.com/?v=managestorage

Wenn Sie gerade ein Abonnement gekauft haben, möchte ich Sie wissen lassen, dass es manchmal bis zu 24 - 72 Stunden dauern kann, bis Sie über Ihr Konto nachdenken. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Wenn sich Ihr Konto jedoch nach 72 Stunden immer noch nicht widerspiegelt, empfehle ich Ihnen, sich an das Billing & Subscription-Support-Team zu wenden, um die beste Hilfe für dieses Problem zu erhalten.

Also besuchen Sie bitte diesen Link unten:
https://support.microsoft.com/de-de/contactus/

Bitte folgen Sie diesen Schritten:
Bitte besuchen Sie den obigen Link und klicken Sie dann auf "Support im Browser kontaktieren" > geben Sie "Agent" ein > wählen Sie Hilfe anfordern > wählen Sie Support kontaktieren > Wählen Sie bei der Option Produkt & Service die option "Microsoft 365 & Office" > Wählen Sie in der Kategorieoption "Mein Abonnement verwalten" > wählen Sie "Bestätigen > "Chat mit Support-Agent" > wählen Sie "Chat mit Support-Agent" > wählen Sie "Bestätigen > Chat starten" aus.

Verzichtserklärung
Dies ist ein Peer-to-Peer-Support-Forum. Ich bin Nicht-Microsoft-Mitarbeiter, ich arbeite nicht für Microsoft. Fast jeder hier sind Benutzer, die anderen Benutzern helfen.

Herzliche Grüße

Peter.Star

Hallo,

das können wir hier nicht. Dies ist ein Nutzer zu Nutzer Forum, Daher stehen uns deine Daten nicht zur Verfügung.

Der Betrag passt allerdings zu einem Office 365 Personal Abo bei Microsoft erworben.

Schau in deinen Account -> Zahlung und Abrechnung -> Bestellverlauf -> Details.

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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