Abbuchung Abo Office 365

ArGo208 · 27. Februar 2020

Guten Morgen,

letzte Woche wurde vertragsgemäß der Betrag in Höhe von 99.00 Euro bei meiner Kreditkarte belastet.

Allerdings 2 mal. An wen kann ich mich wenden um zu klären warum ?

RolfGüttmann3

Ich habe mich mit dem Link angemeldet ,brachte aber nicht die Lösung !!

Es existiert nur ein ABO -dieses wurde in in diesem Jahr von mir geordert ( für Laptop )

Es bestand aber bereits ein Abo aus dem letzten Jahr für meinem PC und dies ist nicht zu

finden in meinem Account /Microsoft -Konto!! Die monatl. Abbuchung jedoch läuft weiter.

ThoSter

Hi,

dort steht:

Microsoft 365 Family, 99€ pro Jahr, nächste Abbuchung 21.11.2020 mit Master Card.

Das Abo ist aktiv und ich kann es noch mit 3 Leuten in meiner Familie teilen.

Unter "Geräte" tauchen einige Geräte allerdings mehrmals auf, so z.B. der Rechner meiner Frau 3x. Ist das evtl. das Problem?

Vielen Dank.

StefanTroll

Hallo Pauline,

die generellen Abrechnungsoptionen habe ich gesehen. Mir geht es konkret um das Test-Abo. Unter "Informationen zu Office-Testversionen" steht: "... und die angegebene Zahlungsmethode wird nach Ablauf des Testzeitraums belastet. Die nachfolgenden Abbuchungen
erfolgen monatlich." Es steht aber nicht da, wie ich gleich jährlich verlängern kann.

Geht das vielleicht indem ich vor Ablauf des Test-Abos ein Jahres-Abo kaufe?

Gruß

Stefan

Mario K.

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Solltest du das Abo mit monatlicher Abbuchung bereits gebucht haben, kündige dieses auf dieser Webseite:

https://office.microsoft.com/MyAccount.aspx?fromAR=1

Dann kannst du das Jahres-Abo hier abschließen:

http://office.microsoft.com/de-de/b...-microsoft-office-365-kaufen-FX102886268.aspx

Wichtig: Kündige das jetzige Abo noch in der Testphase von 1 Monat.

Gruß

Mario

Eure Meinung ist gefragt!

Holger Schulz

Hallo,

es kommt drauf an, welches Office Du hast.

Wurde es mit dem Rechner als Testversion ausgeliefert oder als Office 365 (jetzt Microsoft 365) erworben, beträgt die Laufzeit 1 Jahr. Nach dieser Zeit muss man erneut für ein Jahr bezahlen - entweder als Abo mit monatlicher oder jährlicher Abbuchung oder
per Keycard aus dem Fachhandel (für 1 Jahr).

Ist das Abo (oder der Testzeitraum) abgelaufen stellt Office die Arbeit ein und Du kannst die Dokumente nur noch ansehen.

Gleiches gilt auch für Billig-Kopien von Keys aus zweifelhafter Herkunft. Auch hier gibt es Versionen (Enterprise- oder Schulversionen), deren Laufzeit beschränkt ist (wegen der regelmäßig nötigen Kontakte zum Aktivierungsserver der jeweiligen Lizenznehmer).

Viele Grüße

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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