Abbuchung des Beitrags trotz Ablauf des Abonnements im Vorjahr

Daniela Metzger · 19. Februar 2024

Hallo liebes Team von Microsoft,mein Abonnement von Microsoft 365 Single habe ich fristgerecht gekündigt. In meinen Kontoinformationen ist unter "stornierte Abonnements" ersichtlich, dass das Abonnement zum 23.11.2023 abgelaufen ist. Dennoch wurde wurden mir über Paypal am 13.2.2024 69 € von Microsoft abgebucht. Bitte klären Sie das und erstatten Sie mir mein Geld zurück!Herzliche GrüßeDaniela Metzger

Kyle_Si

Hallo armend,

Der Dienst wird ohne Unterbrechung fortgesetzt, und die Abbuchung erfolgt automatisch nach Ablauf des Testzeitraums unter Verwendung der angegebenen Zahlungsmethode. Die nachfolgenden Abbuchungen erfolgen jährlich. Sie müssen Office nicht neu installieren.

Die angegebene Zahlungsmethode wird nach Ablauf des ersten kostenlosen Testmonats automatisch belastet, damit Sie den Dienst ohne Unterbrechung weiterhin nutzen können. Sie können das Abonnement jederzeit während des Testzeitraums online kündigen. Besuchen
Sie dazu
www.office.com/myaccount, und deaktivieren Sie im Zahlungs- und Abrechnungsbereich die Funktion zur automatischen Verlängerung.

Bei weiteren Fragen bezüglich Microsoft Produkte stehen wir selbstverständlich zur Verfügung.

Vielen Dank und liebe Grüße

Kyle

Heinz Lyner

Hallo Heidemarie ich bin ein unabhängiger Office Expertqe, 83.19 ist der MwSt frei Betrag von 99 €. Da scheint irgendwo der Fehler zu sein. Hast Du in den Einstellungen Deines Kontos evtl. Was falsch, wurde früher schon mal richtig abgebucht?

Heinz Lyner

Hallo Heidemarie, das liegt leider ausserhalb unsere Möglichkeiten als UNABHÄNGIGE Experten. Wir haben mit Microsoft nichts zu tun. Tut mir leid! Aber im offiziellen MS Office Forum sollte Ihnen schon geholfen werden. Ich bin zudem momentan im Ausland
und nur zeitweise im Netz.

cleanheidi

Hallo !

Der korrekte Betrag von 99,00 € wurde bereits 3 x problemlos abgebucht.

Bei meinen Einstellungen ist auch alles in Ordnung.

Was tun ?

Eigentlich müsste sich Microsoft selbst kümmern, denn dort liegt der Fehler.

Gruss

Heidemarie

Heiko Schönefeld

Wow, Office wird immer wertvoller

Ich würde da morgen anrufen (ab 9 Uhr glaube ich) -> 0800 8088 014

E-Mail: kunden @ microsoft com

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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