Abbuchung eines Betrages ohne mein Wissen

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Hallo, Anke. Vielen Dank, dass Sie die Microsoft Community erreicht haben. Mein Name ist Lucas und ich bin ein Microsoft-Benutzer, genau wie Sie. Gerne unterstütze ich Sie heute.

Sie können überprüfen, ob Sie einen aktiven Dienst/ein aktives Abonnement in Ihrem Konto haben:
https://account.microsoft.com/services

Sie können Ihre Bestellhistorie auch überprüfen unter:
https://account.microsoft.com/billing/orders

Wenn Sie nun kein Microsoft-Konto mit einem aktiven Abonnement oder Dienst haben und nichts von Microsoft gekauft haben, was bedeutet, dass es sich um eine nicht autorisierte Belastung handelt, müssen Sie sich an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen wenden und alle zukünftigen Zahlungen von Microsoft einstellen.

Ich verstehe Ihre Situation und Ihre Frustration darüber. Dies wurde wahrscheinlich von jemandem getan, der Ihre Bankkonto- oder Kreditkarteninformationen gestohlen und damit einen Dienst oder ein Produkt von Microsoft gekauft hat.

Und nur um es klarzustellen, ich bin kein Microsoft-Mitarbeiter. Ich habe nie für Microsoft gearbeitet und habe keinen Zugriff auf Benutzerkonten, Rechnungs- oder Kaufinformationen. Ich bin nur ein Benutzer, der anderen Benutzern hilft.

Wenn Sie Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen.

Da wird nichts "doof" angezeigt. Dort steht alles was zu wissen ist.

Ab dem 09.12. hast du einen Freimonat geschenkt bekommen und die Abbuchung für das kommende Abo-Jahr ist am 01.02.2018.

Microsoft tätigt eine Testbuchung um das Konto/die Karte zu verifizieren.

PS. die Kreditkartenfirma kann die Abbuchung nicht stoppen

Okay. Hast du mal irgendeine Nummer von der Abbuchung für mich. Rechnungsnummer oder so. Dann leite ich dich weiter an eine andere Abteilung.

Hallo,

bitte entschuldige, ich befand mich im Business Bereich von Office.

Wenn du dich unter folgendem Link anmeldest:

https://commerce.microsoft.com/PaymentHub/Home

Solltest du unter "Zahlung und Abrechnung" deine Bestellungen bzw. Abbuchungen sehen können:

https://account.microsoft.com/billing/orders

Sollte dort der fragliche Betrag nicht zu sehen sein, kann eventuell der Microsoft Store oder Abrechnungssupport helfen:

Store:

Deutschland: 0800 8 088 014

Österreich: 0800 401065

Schweiz: 0800 562 586

Abrechnungssupport:

Deutschland: 0800 589 2332

Österreich: 0800 080 650

Schweiz: 0800 000 300