Abbuchung ohne abo

Ich habe mich mit dem Link angemeldet ,brachte aber nicht die Lösung !!

Es existiert nur ein ABO -dieses wurde in in diesem Jahr von mir geordert ( für Laptop )

Es bestand aber bereits ein Abo aus dem letzten Jahr für meinem PC und dies ist nicht zu

finden in meinem Account /Microsoft -Konto!! Die monatl. Abbuchung jedoch läuft weiter.

Hallo Nora T,

Willkommen bei der Microsoft Community.

Ich hoffe, es geht dir gut?

Meinten Sie, dass Ihnen ohne Abonnement Gebühren berechnet wurden?

Bitte verwenden Sie den angehängten Link und melden Sie sich auf der Abonnementseite Ihres Kontos an, um zu bestätigen, dass Sie kein aktives Abonnement haben. account.microsoft.com/services

Überprüfen Sie auch Ihren Abrechnungsverlauf auf die entsprechende Gebühr.

Haben Sie mehrere Konten, die möglicherweise ein Abonnement haben könnten? Wenn nein, empfehle ich Ihnen, sich per Live-Chat an den Microsoft-Support zu wenden, um Sie bei der Überprüfung dieser Gebühr zu unterstützen.

Bitte besuchen Sie die Microsoft Contact Us-Website:

https://support.microsoft.com/contactus/
http://support.office.com/home/chat

1. Geben Sie das Problem ein und klicken Sie auf Hilfe abrufen.
2. Klicken Sie unten auf der Seite auf Anmelden und Support kontaktieren.
3. Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an.
4. Treffen Sie eine geeignete Auswahl
5. Klicken Sie auf "Chat mit einem Support-Mitarbeiter".

Sobald Sie eine Verbindung hergestellt haben, beantragen Sie bitte, zum Tier-1-Support weitergeleitet zu werden.

Es ist Wochenende, abhängig von Ihrem Standort, müssen Sie möglicherweise bis Montag warten.

Es tut mir leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen können. Bitte probieren Sie diese Schritte aus, die ich zur Verfügung gestellt habe, und lassen Sie es mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Geben Sie der Community etwas zurück, helfen Sie der nächsten Person, die dieses Problem hat, indem Sie angeben, ob diese Antwort Ihr Problem gelöst hat. Klicken Sie unten auf Ja oder Nein.

Herzliche Grüße

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Da wird nichts "doof" angezeigt. Dort steht alles was zu wissen ist.

Ab dem 09.12. hast du einen Freimonat geschenkt bekommen und die Abbuchung für das kommende Abo-Jahr ist am 01.02.2018.

Microsoft tätigt eine Testbuchung um das Konto/die Karte zu verifizieren.

Hallo Pauline,

die generellen Abrechnungsoptionen habe ich gesehen. Mir geht es konkret um das Test-Abo. Unter "Informationen zu Office-Testversionen" steht: "... und die angegebene Zahlungsmethode wird nach Ablauf des Testzeitraums belastet. Die nachfolgenden Abbuchungen
erfolgen monatlich." Es steht aber nicht da, wie ich gleich jährlich verlängern kann.

Geht das vielleicht indem ich vor Ablauf des Test-Abos ein Jahres-Abo kaufe?

Gruß

Stefan

Ich habe das selbe Problem: Mein Office-Abo lief zuletzt per Händler-Abbuchung über Paypal. Ich hatte dies aber direkt bei Paypal letztes Jahr storniert, um die Kontrolle über sämtliche Paypal-Abbuchungen zu behalten. Da mein Abo nun in Kürze ausläuft
bzw. die automatische Verlängerung bisher nur mit Paypal hinterlegt war, habe ich soeben versucht, die Zahlungsmethode in Bankeinzug zu ändern (Sepa-Mandat erteilt). Leider gibt es zum Schluss immer eine Fehlermeldung, Wortlaut in etwa "... bitte versuchen
Sie es erneut. Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support". Habe es mehrmals versucht, die Änderung wird nie gespeichert. Habe im Chat versucht, Hilfe zu bekommen, werde von dort jedoch auch nur per Link wieder auf dieselbe nicht funktionierende
Seite verwiesen .... 28.08.17 Gibt es eine Emailadresse, an die man sich wenden kann?