Abbuchung „PC für 1 Monat“

MichaelPiontek · 6. Dezember 2020

Mir wird seit Juni ein steigender Betrag für „PC für 1 Monat“ abgebucht. In meinem Konto kann ich wieder eine Bestellung noch ein Abonnement sehen. Alle Filter sind auf unbegrenzt gesetzt. Daher kann ich die Bestellung oder das Abonnement weder prüfen noch stornieren. Der Kontakt Hilfe-Chat-Bot kann gar nicht helfen. Was kann ich tun?

MichaelPiontek

Danke. Wie gesagt gibt es auf den Support-Seiten dazu nichts - ich habe mehrere Stunden gesucht. Es gibt nur die vorgegebenen Probleme /Fragen und dazu Lösungshinweise. Der einzig zielführende Hinweis zu Abonnements/ Bestellungen ist, diese unter Bestellungen
einzusehen - dort wird aber bei meinem Konto nichts aufgeführt.

Dann bleibt mir wirklich nur alle Zahlungen zu blocken bis sich jemand mit einer Mahnung meldet. Viellicht komme ich so an einen Ansprechpartner, der sich des Problems annehmen kann.

G.O.Tuhls

Wie gesagt, hier können wir nicht bei Zahlungsproblemen helfen. Du musst Dich schon durch die Support-Seiten kämpfen. Der Buchungstext sagt mir nichts, und wenn die Kriterien, die auf den Seiten genannt sind, auch nicht zutreffen, könnte es auch ein unerlaubter
Zugriff sein. Da müsstest Du Dich direkt an Paypal wenden.

Gruß

G. O.

G.O.Tuhls

Hier im Forum haben wir keine Möglichkeit, Dir in Abrechnungsangelegenheiten zu helfen.

Setz Dich mit dem Microsoft Store-Support in Verbindung. Am Ende dieser Seite findest Du einen Link dorthin.

Gruß

G. O.

MichaelPiontek

Hallo,

danke für die Antwort. Allerdings bietet die Seite keine Hilfe. Mein Problem ist in keiner der vorgefertigten Problemlösungen enthalten. Eine individuelle Frage an einen Ansprechpartner kann man nicht stellen (oder ich gabe den Link nicht gefunden). Der
Chat-Bot kann auch nicht helfen. Ich kriege einfach niemanden „ans Rohr“ um zu fragen, warum Abbuchen erfolgen, ohne dass eine Bestellung/Abonnement besteht. Da keine Bestellung/Abonnement angezeigt werden, kann ich auch nichts prüfen, ändern oder löschen.

Was bedeutet eugentlich der Buchungstext „PC für 1 Monat“?

Um weitere fehlerhafte Abbuchungen zu verhindern musste ich jetzt leider alle Zahlungsinformationen löschen und PayPal als Zahlungsdienstleister weitere Zahlungen an Microsoft untersagen.

Thomas Br.

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Du musst direkt mit Microsoft Kontakt aufnehmen.

Unter http://commerce.microsoft.com kannst du unter dem Punkt "Hilfe, Anfordern von Hilfe,
Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport" dein Produkt auswählen und dann Hilfe anfordern.

Gruß,

Thomas

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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