Abo 365 Single angeblich abgelaufen

ThomasSchulze89 · 15. September 2021

Guten Abend in die Runde, meine Office-Anwendungen zeigen seit gestern Abend folgende Fehlermeldung an:Wenn es wirklich so wäre, dass mein Abonnement ausgelaufen ist, würde ich es ja echt gerne verlängern, allerdings läuft mein Abo noch bis August 2022. Außerdem habe ich die automatische Verlängerung mit Einzug von meinem PayPal-Konto aktiviert.Was kann ich nun tun? Leider bin ich in den bisherigen Forenbeiträgen nicht fündig geworden.Ich nutze die Office-Programme auf einem Mac.Danke für Eure Hilfe und viele GrüßeThomas

Damian_M

Hallo Thomas,
 vielen Dank für deinen Beitrag und die Screenshots. Für die verspätete Reaktion bitte ich um Entschuldigung. Deine E-Mail-Adresse habe ich teilweise unkenntlich gemacht, da die vollständige E-Mail-Adresse als vertrauliche Information gilt.
 Wie auf dem ersten Screenshot zu sehen ist, erhältst du eine Fehlermeldung, die auf ein abgelaufenes Microsoft 365-Abonnement hinweist. In dem Fall, dass diese Fehlermeldung auf deinem Mac-Gerät weiterhin auftritt, befolge bitte die Schritte, die auf dem Screenshot aufgelistet sind:

Um das besagte Skript herunterladen und ausführen zu können, klicke bitte hier.
 Wenn du das Skript bereits ohne Erfolg ausgeführt hast und Probleme bestehen, kannst du uns gerne wieder anschreiben.
 Mit freundlichen Grüßen
 Damian M.

Minhokiller

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Hallo

Mein Name ist André. Ich bin ein unabhängiger Berater.

>Inne ein in:

https://account.microsoft.com/services

Und überprüfen Sie Ihren Abonnementstatus.

Prüfen Sie, ob Sie ein Problem mit Ihrer Zahlungsmethode oder ein Sicherheitsproblem mit Ihrem Konto haben.

Antworte hier, damit ich dir weiterhin helfen kann.

André.

Kristina_118

Hallo Thomas,

vielen Dank. Leider sah sich der Microsoft-Support auch nach dem 3. Versuch nicht in der Lage, mein Problem zu lösen. Das von Dir angesprochene Trennen meines abgelaufenen Abos von meinem Account ist angeblich nicht möglich. Ich solle doch dann ein neues
Konto einrichten oder mein Single-Abo weiterbezahlen. Ich wurde zwischen Abteilungen hin und her verbunden, und die Mitarbeiterin in der Dritten Abteilung hat dann einfach aufgelegt.

Ich gebe jetzt entnervt auf, micht hat Microsoft als Kunden definitiv verloren.

Viele Grüße

Kristina

Michelle Nalha

Hallo Therese
 Ich habe aktuell zwei aktive Emailadresse die auch je einen Microsoft-Konto haben.
 Bei einem Konto steht
 Microsoft 365 Family
 Abgelaufen am 30. Aug. 2021

 bei dem anderen älteren Konto steht
 

 Microsoft 365 Single
 Abgelaufen am 28. Apr. 2021
 

 

 jedoch habe ich mit einem Mac Zugang zu den Produkten und kenne deshalb das Abo nicht resp. kann diese nicht teilen.
 

 Was nun?
 

 Gruss und Danke
 Michelle

Gabriella Rocchi · Mein Abo Microsoft 365 single ist bis 28.02.2024

Mein Abo Microsoft 365 single ist bis 28.02.2024

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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Umstellung von Microsoft 365 Single auf Microsoft 365 Family

Zugang seit Monaten zu allen Microsoft365-Produkte, jedoch keine Abo-Anzeige unter Abonnements

Abo

User Advert

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