Abo für 1 Jahr, wieso neue Abbuchung schon nach 9 Monaten?

Lothar Blumhagen · 12. Dezember 2024

Ich habe am 3.4.2024 das Abo für 1 Jahr bezahlt.Wieso wollen Sie NEU schon wieder am 3.1.25 abbuchen?

HeikoHonsa

Hallo Peter,

danke für deine Antwort! Aber wieso bietet mir denn der Online Dialog eine entsprechende Option an? Ich habe die Wahlmöglichkeit mein Konto in Personal zu downgraden mit 1 Jahr Verlängerung oder aber Home beizubehalten und nur 9 Monate zu verlängern. Letzteres
möchte ich nutzen. Wenn du einen Screenshot brauchst, sag mir bitte Bescheid.

Grüße

Heiko

Mario K.

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Solltest du das Abo mit monatlicher Abbuchung bereits gebucht haben, kündige dieses auf dieser Webseite:

https://office.microsoft.com/MyAccount.aspx?fromAR=1

Dann kannst du das Jahres-Abo hier abschließen:

http://office.microsoft.com/de-de/b...-microsoft-office-365-kaufen-FX102886268.aspx

Wichtig: Kündige das jetzige Abo noch in der Testphase von 1 Monat.

Gruß

Mario

Eure Meinung ist gefragt!

RolfGüttmann3

Ich habe mich mit dem Link angemeldet ,brachte aber nicht die Lösung !!

Es existiert nur ein ABO -dieses wurde in in diesem Jahr von mir geordert ( für Laptop )

Es bestand aber bereits ein Abo aus dem letzten Jahr für meinem PC und dies ist nicht zu

finden in meinem Account /Microsoft -Konto!! Die monatl. Abbuchung jedoch läuft weiter.

MichaelPiontek

Danke. Wie gesagt gibt es auf den Support-Seiten dazu nichts - ich habe mehrere Stunden gesucht. Es gibt nur die vorgegebenen Probleme /Fragen und dazu Lösungshinweise. Der einzig zielführende Hinweis zu Abonnements/ Bestellungen ist, diese unter Bestellungen
einzusehen - dort wird aber bei meinem Konto nichts aufgeführt.

Dann bleibt mir wirklich nur alle Zahlungen zu blocken bis sich jemand mit einer Mahnung meldet. Viellicht komme ich so an einen Ansprechpartner, der sich des Problems annehmen kann.

G.O.Tuhls

Wie gesagt, hier können wir nicht bei Zahlungsproblemen helfen. Du musst Dich schon durch die Support-Seiten kämpfen. Der Buchungstext sagt mir nichts, und wenn die Kriterien, die auf den Seiten genannt sind, auch nicht zutreffen, könnte es auch ein unerlaubter
Zugriff sein. Da müsstest Du Dich direkt an Paypal wenden.

Gruß

G. O.

Hi,

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