ABO Office 365 - Übertragung auf eine andere Person

Ungeheuer · 10. September 2018

Liebe Community

ich habe meiner Schwester ein Microsoft Konto im Juni 2018 eingerichtet, weil ich ein ABO v. Office 365 auf ihren Laptop runtergeladen habe - dieses ABO ist jetzt noch ein Jahr gültig und ich möchte dieses ABO jetzt an eine andere Person übertragen, weil meine Schwester unerwartet, plötzlich verstorben ist

Da ich ihre Zugangsdaten noch habe, besteht in ihrem Konto die Möglichkeit, daß ich eine andere E-Mail Adresse und natürlich eine neue Kontobezeichnung dort einrichte, oder muß ich ihr ABO jetzt kündigen, welches vermutlich dann verfällt

kann mir da bitte jemand helfen - bin leider überfordert jetzt mit diesem Problem

Vielen Dank im Voraus

Ingrid

Ungeheuer

Hallo Gijs H.!

spät aber doch melde ich mich wieder – Vielen Dank für Deine Info und ich versuchte über das Support Team, mein Problem zu lösen – ich konnte es leider erst heute lösen, da ich in div. Abteilungen bei Microsoft mein Problem
darlegte und bei meinem letzten Versuch meine Situation darzulegen, fand ich dann einen sehr kompetenten und sehr einfühlsamen Herren – mir wurde das Geld retourniert auf mein bzw. auf das ABO meiner verstorbenen Schwester und ich kann jetzt ihr Microsoft
Konto schließen und ein ABO für meine 2. Schwester neu eröffnen, damit dieses ABO nicht verfällt

Vielen Dank nochmals für Deine Mühe

Ingrid

Ungeheuer

S.g. Gijs H.,

vielen Dank für Ihre Anteilnahme - habe gestern schon versucht in ihrer Abrechnungsstelle anzurufen, nur konnte mir der Mitarbeiter nicht weiterhelfen, da es Systemprobleme in ihrem Hause gegeben hat.

Ich werde es heute nochmals versuchen

nochmals vielen Dank und hoffe, dass ich heute mehr Glück habe

MfG

Ingrid

Gijs_H

Hallo Ingrid,

Mein aufrichtiges Beileid.

Sie können die geteilte Abonnementleistung verwenden, solange das Abonnement gültig ist.

https://support.office.com/de-de/ar...a82-9017-39d79972fcba?ui=de-DE&rs=de-DE&ad=DE

Aber ich kann verstehen, dass Sie das Abonnement auf Ihren Namen festlegen möchten.

Am besten ist es, den
Abrechnungssupport zu kontaktieren. Die Kollegen dort haben Zugang zu Rechnungen und Konten. Die Leute dort werden Ihnen gerne helfen.

Bei weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zu Verfügung.

MfG,

Gijs H.

JürgenSeifert

Office 365 Home 12 Monats Abo für bis zu 6 Personen

Anna-K.

Genau, ich habe ein Abo von Office 365 und dieses Abo geteilt.

Damit habe ich auch OneDrive von mir für diese Person freigeschaltet.

Den Link bzw. die Einladung habe ich in Microsoft Account erstellt.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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